Pristatymo kvitas – tai dokumentas, patvirtinantis pranešimo, objekto ar užsakymo pristatymą. Yra keletas būdų, kaip naudoti pristatymo kvitus, įskaitant mainus paštu, taip pat įmonės išsiųstų užsakymų pristatymui registravimą. Galimos bendros versijos, kurias įmonės gali užpildyti pagal poreikį, o daugelis programinės įrangos programų, skirtų padėti išsiųsti, taip pat parengia pristatymo kvitus.
Tokio tipo dokumentai yra įprasti pašto skyriuje, kur siuntėjai už papildomą mokestį gali paprašyti pristatymo kvito. Kai gaunamas paštas, gavėjas turi pasirašyti už jį, patvirtindamas pristatymą. Tai leidžia siuntėjui žinoti, kad laiškas atvyko saugiai. Tai gali būti svarbu, kai yra nustatytas terminas ar panaši priemonė, o siuntėjas nori turėti dokumentus ginčo atveju. Pavyzdžiui, jei advokatas teigia, kad ji negavo pranešimo laiku, siuntėjas gali naudoti pristatymo kvitą, kad įrodytų priešingai.
El. paštas taip pat gali būti su pristatymo kvito parinktimi. Kai kurios automatizuotos pašto sistemos generuoja kvitus, kad siuntėjai žinotų, kad jų el. laiškai buvo gauti saugiai. Tai ypač įprasta klientų aptarnavimo srityje, kur kvite taip pat bus nurodytas nuorodos numeris ir laikotarpis, kad siuntėjas žinotų, kada gali tikėtis gauti atsakymą. Šis el. laiškas gaunamas iš automatinio adreso, o siuntėjams pranešama, kad jie negali el. paštu siųsti dalykų tuo adresu ir tikėtis atsakymo.
Siuntimo srityje daugelis įmonių naudoja pristatymo kvito sistemą, kad pašalintų klientų pretenzijų riziką. Klientas, gavęs siuntą, privalo ją peržiūrėti ir pasirašyti pristatymo kvitą, nurodydamas, kad gavo visą. Kadangi siuntos dažnai yra sandariai supakuotos, o pristatymo tarnyba laukia, kol galės pereiti prie kito pristatymo, klientai gali pasirašyti formas netikrindami ir turėti trumpą langą ginčyti ką nors formoje. Pavyzdžiui, knygynas gali pasirašyti dokumentus ir sužinoti, kad iš tikrųjų trūksta kelių egzempliorių, ir paprašyti grąžinti pinigus arba persiųsti.
Pristatymo kvitas patenka į su siunta susijusius įrašus. Jei klientas teigia, kad kažkas neatvyko, įmonė gali ištraukti pristatymo kvitą, kad ištirtų situaciją. Gali būti, kad produktai buvo pristatyti netinkamu adresu arba jų nepasirašė įgaliotasis atstovas. Ji taip pat galėtų nustatyti, kad pagal jos įrašus siunta nugabeno reikiamam asmeniui reikiamoje vietoje, o įmonė neturi teisės reikalauti.