Pristatymo našumas (DP) yra terminas, naudojamas siekiant nustatyti efektyvumo lygį, kurį parodo verslo operacija, kai reikia paruošti ir pristatyti užsakymą klientui. Procesas prasideda nuo procesų ir procedūrų, naudojamų priimant užsakymus iš klientų, suplanuojant prekių ar paslaugų, reikalingų tiems užsakymams įvykdyti, sukūrimo grafiką ir galiausiai nuo laiko, kurio reikia pristatyti klientams tinkamu būdu. klientų lūkesčius. Bendra pristatymo koncepcija yra kuo efektyviau valdyti kiekvieną užduotį iki pristatymo, kad būtų galima patenkinti klientų poreikius ir padidinti tikimybę gauti papildomų užsakymų iš tų klientų.
Bendra pristatymo našumo idėja apima mechanizmų, padedančių verslui struktūrizuoti veiklą, sukūrimą taip, kad kiekvienas aspektas, vedantis į prekių ir paslaugų pristatymą, būtų kuo veiksmingesnis. Siekiant šio tikslo, dėmesys skiriamas kiekvienam operacijos aspektui. Procese labai svarbu sukurti tiekimo grandinės valdymo procesą, kuris užtikrintų, kad žaliavos būtų po ranka užsakymams įvykdyti. Lygiai taip pat svarbu yra galimybė gaminti prekes nedelsiant, todėl būtina užtikrinti, kad gamybos procesas būtų efektyvus ir ekonomiškas. Netgi tokie veiksniai kaip pristatymo galimybių valdymas, pradedant siuntėjų ar kurjerių pasirinkimu, yra labai svarbūs vertinant pristatymo našumą.
Privalumai, susiję su aukščiausio lygio pristatymo efektyvumu, apima didesnį klientų pasitenkinimo lygį, ypač kai tų prekių ar paslaugų pristatymas gali ne tik patenkinti klientų lūkesčius, bet ir juos viršyti. Efektyvus užsakymų apdorojimas iki pat pristatymo taško dažnai gali išskirti įmonę iš konkurentų, todėl toliau plėsti klientų bazę yra dar lengviau. Akivaizdus atlygis už aukštą pristatymo lygį yra didesnis pajamų srautas, dėl kurio laimingi klientai vėl ir vėl grįžta, norėdami gauti daugiau norimų prekių ir paslaugų.
Reikėtų nepamiršti kelių galimų pristatymo našumo problemų. Nors tikslas yra pateikti paprastas ir veiksmingas užsakymų apdorojimo ir pristatymo klientams priemones, reikia pasirūpinti, kad kokybei būtų skiriama tiek pat dėmesio, kiek greitam ir efektyvumui. Tai reiškia, kad kokybės aukojimas siekiant supaprastinti gamybos procesą ilgainiui gali pakenkti, o ne padėti verslui, nes klientai gali palaukti šiek tiek ilgiau ir gauti aukštesnės kokybės prekes už palyginamomis kainomis iš konkurentų.