Probleminė paskola – tai paskola, kuri nebegrąžina pagrindinės sumos ir palūkanų mokėjimų, todėl finansų įstaigai tai tampa „problema“ ta prasme, kad ji neberenka pinigų už paskolą. Bankai stengiasi išlaikyti mažas probleminių paskolų atsargas, nes tai gali sukelti pinigų srautų problemų ir kitų problemų, įskaitant galimą banko uždarymą, jei bankas nebegalės subalansuoti savo paskolų portfelio. Probleminės paskolos, dar žinomos kaip neveiksnus turtas, reikalauja, kad bankas imtųsi veiksmų, kad surinktų paskolos likutį.
Paprastai bet kokia komercinė paskola, kurios terminas vėluoja daugiau nei 90 dienų, yra laikoma problemine paskola, o vartojimo paskolos įvardijamos kaip probleminės, jei vėluojama mokėti daugiau nei 180 dienų. Paskolos gavėjui pradėjus vėluoti mokėjimus, finansų įstaiga išsiųs pranešimus, įspėdama skolininką ir prašydama, kad skolininkas imtųsi veiksmų, kad paskola būtų grąžinta, arba susidurs su teisinėmis pasekmėmis. Jei skolininkas neatsako, bankas gali imtis veiksmų, pavyzdžiui, areštuoti turtą, kad jį parduotų ir atgautų paskolos likutį.
Bankai nori, kad jų probleminių paskolų santykis būtų kuo mažesnis, nes tokioms paskoloms surinkti reikia daugiau darbo ir bankui kyla pavojus. Kai žmonės ir įmonės kreipiasi dėl paskolos, bankas juos kruopščiai tikrina, kad įvertintų jų galimybes grąžinti. Bankas nustato maksimalias paskolos lubas, remdamasis nurodytomis pajamomis ir numatomomis finansinėmis sąlygomis, į paskolos įmoką įtraukdamas ir palūkanas, ir pagrindinę sumą, ir daugiau nei tai paskolos gavėjui neskolins.
Stiprioje rinkoje bankai paprastai yra laisvesni su kreditu, o silpnoje rinkoje bankai gali nedrąsiai išduoti paskolas ir gali turėti griežtus paskolos reikalavimus. Silpnėjant rinkoms, dažnai didėja probleminių paskolų atsargos, nes žmonėms sunku atlikti mokėjimus. Dideli turto arešto, nuosavybės teisių atėmimo ir kitų teisinių veiksmų procentai gali suvalgyti banko pelną.
Jei skolininkai nori susitarti dėl probleminės paskolos, kad gautų paskolą, banko atstovas gali susitikti su jais ir aptarti neapmokėtą likutį ir galimybes. Gali būti, kad per kelis mėnesius atsiskaityti su dideliu mokėjimu arba papildomais mokėjimais. Kartais finansų institucijos nori nurašyti likučius arba pakeisti palūkanas, kad paskolą būtų lengviau grąžinti.