Procesų gavyba yra metodas, kai verslo procesai ištraukiami iš informacinės sistemos įvykių žurnalų ir analizuojami. Tai verslo procesų valdymo praktika, naudojama siekiant atrasti naujus procesus, palyginti esamą procesą su darbo eigos modeliu ir tobulinti procesą. Įvykių žurnalų duomenų gavyba gali suteikti vertingos informacijos, kurios negalima gauti kitais metodais.
Yra trys proceso gavybos kategorijos. Pirmasis yra atradimo modelis, taip pavadintas, nes jis apima anksčiau nežinomų ar nedokumentuotų procesų atradimą. Šio tipo duomenų gavyba vykdoma, kai nėra darbo eigos modelio arba kai žinoma, kad esama dokumentacija yra klaidinga. Tada įvykių žurnaluose išgaunama informacija, kuri analizuojama, kad būtų galima atkurti procesą. Tada, remiantis iš įvykių žurnalų gautais duomenimis, sukuriama proceso dokumentacija.
Antrasis proceso gavybos tipas yra atitikties modelis. Pavadinimas kilęs iš jo tikslo patikrinti, ar vykdoma darbo eiga atitinka planuojamą procesą. Įvykių žurnalai yra duomenys, renkami siekiant nustatyti esamo proceso ir modelio skirtumus.
Nustačius tokius skirtumus, jie analizuojami, siekiant išsiaiškinti, ar jie pagerino procesą. Jei tokie pakeitimai bus naudingi procesui, modelis peržiūrimas, įtraukiant šiuos nukrypimus. Proceso kontrolės punktuose priimti sprendimai yra peržiūrimi atsižvelgiant į kiekviename taške turimą informaciją ir duomenis, turinčius įtakos tokiems sprendimams. Jei tokie pakeitimai yra nepalankūs, gali būti atlikti esamo proceso pakeitimai, kad jis lengviau atitiktų modelį.
Trečioji proceso kasybos klasė yra išplėtimo modelis. Šio tipo duomenų gavybos būdu siekiama išplėsti esamą modelį patobulinimu. Duomenys iš įvykių žurnalų yra analizuojami, kad būtų galima patobulinti modelio struktūrą. Pavyzdžiui, galima patikrinti, ar darbo eigoje nėra alternatyvių maršrutų.
Proceso kasyba nėra be sunkumų. Kai kurios užduotys visada yra paslėptos įvykių žurnaluose ir jų negalima išgauti. Jas galima atkurti kruopščiai analizuojant matomas užduotis, bet ne visada. Todėl išvados, pagrįstos tik informacija, gauta iš įvykių žurnalų, gali būti abejotinos kokybės.
Pasikartojančios užduotys įvykių žurnale taip pat sukelia problemų, nes ta pačia užduočių kategorija ar pavadinimu gali būti įvairių veiklų. Todėl gali būti sunku atskirti to paties pavadinimo užduotis viena nuo kitos, nepaisant to, kad jos atlieka skirtingas funkcijas. Kitos problemos – adekvatūs duomenys apie sprendimų priėmimą, laiko įtraukimas į modelį, skirtingos perspektyvos, neteisingai įrašyti duomenys ir tiesiog nepakankama informacija. Proceso gavyba turi būti sušvelninta patirtimi ir geru sprendimu, kad būtų galima išspręsti tokias problemas taikant šią techniką.