Proceso koordinatorius yra asmuo, atsakingas už konkretų verslo proceso aspektą. Jis koordinuoja veiklą ir dalijasi informacija su visais darbo eigos dalyviais. Tai administracinės pareigos, kurios dažniausiai randamos informacinių technologijų, statybų ir projektų valdymo įmonėse.
Šioms pareigoms reikalingi įgūdžiai: pažangūs darbo kompiuteriu įgūdžiai, puikus bendravimas raštu ir žodžiu bei geri sprendimų priėmimo įgūdžiai. Proceso koordinatoriai dirba darbo eigos viduryje, nusprendžia, kokia informacija ir kada dalytis. Tai turi didžiulį poveikį produktyvumui, bendram efektyvumui ir su konkrečiu procesu susijusioms išlaidoms.
Daugelis įmonių sukuria procesų koordinatoriaus pareigas kaip trumpalaikį būdą esminėms viso proceso problemoms spręsti. Pavyzdžiui, gamybos procesas turi pasikartojančią kliūtį tarp apdailos proceso ir pakavimo. Koordinatorius tiria visą darbo eigą ir gali keisti laiką, kad būtų pašalinta arba sumažinta kliūtis.
Mokymas, reikalingas norint tapti proceso koordinatoriumi, priklauso nuo pramonės šakų. Daugumai darbdavių reikalingas tam tikras povidurinis mokymas. Šioms pareigoms puikiai tinka kandidatai, turintys su technologijomis susijusios srities arba verslo administravimo išsilavinimą ar diplomą. Abi šios programos yra skirtos analitinio mąstymo ir problemų sprendimo įgūdžių ugdymui.
Pagrindinė proceso koordinatorių pareiga yra spręsti problemas ir pagerinti bendrą produktyvumą. Kritinio mąstymo įgūdžiai gali būti labai svarbūs šalinant produktyvumo kliūtis ir atskleidžiant dabartinio proceso problemas. Neretai šį darbą dirbantis žmogus sėdi ir ilgą laiką stebi konkretų procesą. Toks informacijos rinkimas yra būtinas norint nustatyti esamos problemos priežastis ir galimas problemas ateityje.
Žmonės, kuriems patinka galvosūkiai ir problemų sprendimas ir kurie gali dirbti tiek detaliu, tiek apibendrintu lygiu, patirs didžiausią sėkmę kaip procesų koordinatoriai. Tikimasi, kad jie žinos apie visas proceso problemas ir turės daugybę galimybių, kuriomis galima išspręsti problemą. Kiekvienas, kuris nemėgsta iššūkių ir nemėgsta analizės, nemėgs dirbti šio vaidmens.
Geriausias būdas sužinoti apie procesų koordinatoriaus vaidmenį organizacijoje ar pramonėje yra pasikalbėti su tuo, kas šiuo metu atlieka tą vaidmenį. Proceso koordinatoriaus darbo stebėjimas padės kam nors sužinoti apie paslėptus šios pozicijos iššūkius ir atlygį. Pavyzdžiui, daugelis didelių įmonių leidžia atskiriems padaliniams veikti kaip atskiriems subjektams.