Procesų valdymas – tai technikų, įgūdžių, įrankių ir metodų, naudojamų verslo procesui didelėje sistemoje ar organizacijoje kontroliuoti ir valdyti, serija. Šis terminas dažniausiai vartojamas verslo analizėje, produktyvumo studijose ir sistemų inžinerijoje. Proceso valdymo tikslas – aiškiai nustatyti ir dokumentuoti visus veiksmus ir veiksmus, kurių buvo imtasi norint užbaigti procesą ar darbo eigą.
Tokio pobūdžio darbas reikalauja didelio atidumo detalėms, puikių bendravimo raštu įgūdžių, analizės įgūdžių ir gebėjimo objektyviai atitikti projekto reikalavimus. Proceso valdymas apima esamo proceso dokumentavimą, laiko ir pastangų lygio įvertinimą, taip pat efektyvumo, kliūčių ir bendrų proceso sąnaudų analizę. Pertvarkymo ar verslo procesų valdymo pratimai dažnai prasideda procesų analize.
Šie trys elementai išlieka tie patys, nepaisant pramonės ar sektoriaus. Verta paminėti, kad griežtas formalaus proceso valdymo proceso laikymasis yra pripažintas išlaidų mažinimo metodas. Išsamiai ir apgalvotai peržiūrėjus visus verslo proceso etapus, galima sutaupyti daug pinigų ir išteklių visoje organizacijoje. Daugeliu atvejų kiekvienas atskiras padalinys ignoruoja šiuos neefektyvumus, nes jie yra maži ir nereikšmingi. Tačiau visoje organizacijoje jie gali žymiai sumažinti išlaidas ir padidinti efektyvumą.
Standartiniame procesų valdymo procese pirmasis žingsnis yra esamo proceso peržiūra. Paprastai tai apima veiklos vadovo skaitymą, pokalbį su darbuotojais ir veiklos stebėjimą. Neretai faktinis procesas skiriasi nuo rašytinių veiksmų. Taip dažnai nutinka dėl pasenusių vadovų arba vadovo nesugebėjimo iš tikrųjų užfiksuoti visus veiksmus ir jų pasekmes.
Stebėti personalą yra vienas iš būdų nustatyti kiekvienam proceso žingsniui reikalingą laiką. Kitas būdas yra tiesiog išmatuoti laiką, reikalingą visam procesui užbaigti, ir nustatyti vidutinį kiekvieno žingsnio laiką. Veiksmingiausias būdas yra iš tikrųjų praleisti trumpą laiką atliekant kiekvieną vaidmenį.
Darbas pozicijoje, ypač gamybos ar gamybos aplinkoje, greitai išryškina esamo proceso problemas, stipriąsias ir silpnąsias puses. Tai taip pat suteikia galimybę darbuotojams pamatyti įsipareigojimą iš tikrųjų suprasti procesą ir gali sukelti daugiau diskusijų. Pasikalbėkite su darbuotojais ir vadovais, kad iš tikrųjų suprastumėte jų idėjas ir pamatytumėte, kur galima patobulinti.