Produktyvumo paradoksas yra ekonominis paaiškinimas, kaip technologijų augimas nebūtinai reiškia, kad padidės produktyvumas. Pirmą kartą šį terminą pavartojo Erikas Brynjolfssonas, MIT Sloano vadybos mokyklos vadybos profesorius, teigdamas, kad ryšio tarp IT patobulinimų ir produktyvumo nėra. Jis manė, kad produktyvumo paradokso priežastys yra tai, kad dabartiniai produktyvumo matavimai yra netikslūs, privatus pelnas gaunamas bendro pelno sąskaita, laiko delsa pasiekti pelną ir neteisingai valdomos technologijos.
Produktyvumo paradoksas yra svarbus, nes jis atskleidžia, kad investicijos į technologijas gali nepadėti verslui ar visuomenei tapti produktyvesniam. Statistiniai duomenys rodo, kad po tam tikro lygio investicijų produktyvumas pradeda mažėti, nes investuojama toliau. Tai reiškia, kad po tam tikro momento verslas neturėtų pasikliauti didelėmis investicijomis į technologijas, jei yra pasiryžęs didinti našumą. Ekonomistai taip pat pastebi, kad bendrasis vidaus produktas (BVP) nebūtinai didėja, kai šalys pereina prie technologiškesnių. Nors gali būti tiesa, kad produktyvumo paradoksas egzistuoja, kai kurie teigia, kad paradoksas atsiranda dėl neveiksmingų produktyvumo matavimo priemonių ar kitų priežasčių, į kurias neatsižvelgta atliekant skaičiavimus.
Produktyvumo matavimo metodai yra riboti ir turi pastebimų trūkumų. Ekonomistai produktyvumą paprastai matuoja imant procentinį BVP pokytį ir dalijant jį iš darbo kiekio per valandą. Pagrindinis šio metodo trūkumas yra tas, kad jame atsižvelgiama tik į technologinius patobulinimus tuo metu, kai buvo renkama statistika. Įmonės linkusios naudoti bendro faktoriaus produktyvumo (TFP) metodą, kuris apskaičiuojamas iš pajamų vienam darbuotojui atimant našumo pagerėjimą. Šio metodo trūkumas yra tas, kad jame daroma prielaida, kad investicijos į technologijas pagerina produktyvumą, net jei taip nėra.
Taikant dabartinius produktyvumo matavimo metodus, gali būti neatsižvelgiama į tam tikrus kintamuosius, kurie turi įtakos produktyvumui dėl technologijos, todėl pelnas atrodo mažesnis. Kita galima priežastis yra grynasis pelnas, nes jei vienas verslas patiria pelną konkurentų sąskaita, grynasis pelnas nepasikeis. Taip pat gali būti, kad padidėjimas atsiranda vėliau, nei tikėtasi, todėl į juos nėra atsižvelgiama matuojant. Jei vadovybė nenaudoja viso naujosios technologijos potencialo arba turi sunkumų valdydama savo skyrių, laukiama nauda nebus pasiekta.