Programų valdymas – tai vienos ar kelių programų organizavimas ir administravimas. Paprastai tai apima visus programos aspektus, įskaitant biudžeto sudarymą, operacijas ir peržiūrą. Sėkmingas programos valdymas reikalauja organizuotumo, gero bendravimo ir dėmesio detalėms.
Terminai programos valdymas ir projektų valdymas dažnai vartojami pakaitomis. Nors daugelis pareigų ir funkcijų yra tos pačios, šios dvi funkcijos skiriasi. Programos valdymas paprastai reiškia nuolatinės iniciatyvos vykdymą arba iniciatyvą, kuri tęsis bent keletą metų. Projekto valdymas paprastai reiškia projekto valdymą su apibrėžta pradžios ir pabaigos data ir kurį sudaro gana konkretūs rezultatai.
Programų vadovai dažnai turi valdyti kelis trumpalaikius projektus ar iniciatyvas, kurios patenka į jų programų globą. Pavyzdžiui, korporacija gali pradėti klientų lojalumo programą. Tai gali būti dažno pirkėjo kortelių išdavimas, gimtadienio el. laiškų siuntimas nuolatiniams klientams ir pranašumų, pvz., specialių išpardavimų ar nemokamo pristatymo geriausiems klientams, siūlymas. Kiekviena iš šių iniciatyvų bus atskiras projektas kūrimo etape, tačiau projektai turi dirbti kartu, kad būtų sukurta sėkminga programa.
Gero programos valdymo komponentai apima tikslų nustatymą, planavimą, organizavimą ir efektyvų vykdymą. Stiprūs programų vadovai gali sekti atskiras užduotis ir detales bei užtikrinti, kad visos būtų atliekamos tinkamai ir laiku. Kartu jie visada turi turėti omenyje bendrą vaizdą ir sugebėti prisitaikyti prie besikeičiančių prioritetų. Jie taip pat turėtų būti geri derybininkai, galintys gerai dirbti su kitais departamentais ir suinteresuotosiomis šalimis.
Programos valdymas apima daugybę pareigų. Pavyzdžiui, šie vadovai turi nustatyti, stebėti ir valdyti programos biudžetą. Jie taip pat turi pasirinkti tiekėjus, kurie atliktų bet kokias užsakomųjų paslaugų funkcijas, ir gali tekti prižiūrėti darbuotojus. Jei programą reguliuoja išorinis šaltinis, pvz., vyriausybinė agentūra, jie turi užtikrinti, kad programa atitiktų visas agentūros nustatytas taisykles ir apribojimus. Jiems taip pat kartais gali tekti pranešti apie programos finansinę ar veiklos būklę.
Daugeliu atvejų programos valdymas taip pat reiškia programos naudos reklamavimą tiek vidinėms, tiek išorinėms suinteresuotosioms šalims. Klientų lojalumo programos pavyzdyje programos vadovas turėtų rasti būdą informuoti klientus apie programą ir įtikinti juos prisiregistruoti. Jam taip pat gali tekti įtikinti savo įmonės finansų vadovą, kad programa sugeneruos pakankamai papildomų pardavimų, kad kompensuotų programos vykdymo ir nuolaidų teikimo išlaidas. Jei programa reikalauja papildomo įmonės darbuotojų darbo, programos vadovui gali tekti parodyti operacijų vadovui, kaip šios papildomos pastangos galiausiai bus naudingos jo parduotuvei ar skyriui.