Sutartis yra teisiškai įpareigojantis susitarimas. Todėl reikalavimų sutartis yra teisiškai įpareigojantis susitarimas, kuriame aptariami reikalavimai, kuriuos viena šalis gali turėti dėl kitos šalies siūlomų produktų ar paslaugų. Į susitarimą paprastai įtraukiamas tiekėjas, siūlantis neribotą tiekimą, o pirkėjas sutinka pirkti tik iš vieno šaltinio.
Sutarčių sąlygos dažnai būna labai konkrečios. Pavyzdžiui, kiekis paprastai yra labai svarbus komercinių sutarčių aspektas. Tačiau su reikalavimų sutartimi taip nėra. Daugumoje reikalavimų sutarčių nenurodomi jokie konkretūs kiekiai. Vietoj to, šiuose susitarimuose daugiau dėmesio skiriama poreikiui ir prieinamumui.
Reikalavimų sutartis paprastai sudaroma tarp pirkėjo ir tiekėjo. Tokio tipo susitarimai paprastai reikalauja, kad tiekėjas pateiktų nenurodytą prekės ar paslaugos kiekį. Šios sumos turėtų pakakti pirkėjo poreikiui patenkinti. Kadangi tiekėjas sutinka tenkinti pirkėjo poreikius, pirkėjui paprastai draudžiama pasitelkti kitus tiekėjus.
Katalogo skambučių centro poreikiai gali padėti parodyti, kaip veikia reikalavimų sutartis. XYZ juvelyrikos įmonė paprastai gali gauti daugiau užsakymų telefonu, nei gali atlikti jos darbuotojai. Siekdama išspręsti šią problemą, XYZ gali pasirašyti sutartį su Hello Call Center dėl visų perpildytų skambučių tvarkymo. Sveiki skambučių centras gali sutikti ir apriboti XYZ siųsti skambučius į kitus skambučių centrus.
Svarbu pažymėti, kad nurodytų kiekių trūkumas gali kelti pavojų tiekėjams. Taip yra todėl, kad tiekėjas gali turėti tam tikras produkto atsargas, tikėdamasis pirkėjo užsakymų. Tačiau pirkėjas privalo pirkti tik tai, ko jam reikia. Tai gali būti nieko. Taip pat yra tam tikra rizika pirkėjams. Įsipareigojęs vienam tiekėjui, pirkėjas gali prarasti konkurencingesnius pasiūlymus.
Tačiau tiek pirkėjas, tiek pardavėjas gali gauti naudos iš reikalavimų sutarties. Tiekėjas gauna naudos, nes įgyja išskirtinį klientą. Pirkėjas gali gauti naudos, nes jam nereikia turėti reikalų su keliais tiekėjais dėl vienos prekės ar paslaugos. Pirkėjas taip pat neturi rūpintis, ar jo reikalavimai bus patenkinti.
Konkretumo trūkumas gali paskatinti asmenį manyti, kad reikalavimų sutartis yra neįgyvendinama teisme. Tai netiesa. Daugeliu atvejų bet kuri šalis gali pažeisti sutartį ir būti iškelta į teismą.
Pavyzdžiui, tiekėjas gali būti iškeltas į teismą, jei pirkėjas bando pateikti užsakymą, kuris atmetamas, nes tiekėjas neturi sutartų produktų. Pirkėjas gali būti iškeltas į teismą, jei tiekėjas sužino, kad pirkėjas pirko sutartyje nurodytą prekę kitur. Abiem atvejais galima skirti piniginę gynimo priemonę.