Kiekvieną kartą, kai kas nors rekomendavo produktą draugui, jis arba ji užsiima reklama iš lūpų į lūpas. Šio tipo reklama remiasi asmeninėmis rekomendacijomis reklamuoti produktą ar paslaugą. Įmonės dažnai ja labai pasikliauja parduodant produktą ar paslaugą, nes tai duoda gerų rezultatų už labai mažą kainą.
Įmonės vertina reklamą iš lūpų į lūpas dėl kelių priežasčių. Visų pirma, jei vartotojas kam nors pasako, kaip jam patinka verslas, toks patvirtinimas verslui nekainuoja. Žurnalų, televizijos, radijo ir interneto skelbimai gali būti brangūs, tačiau reklama iš lūpų į lūpas paprastai yra nemokama. Kuo mažiau pinigų verslas turi išleisti reklamai, tuo daugiau pelno gali uždirbti.
Reklama iš lūpų į lūpas taip pat vertinga, nes ji linkusi duoti gerų rezultatų. Žmonės kartais skeptiškai žiūri į standartinę reklamą. Galbūt skelbimas jų nepatinka arba jiems atrodo, kad įmonė bando išvilioti juos, kad nupirktų produktą, kurio jie nenori. Galima pasitikėti draugo atsiliepimu ir labiau tikėtina, kad jis duos rezultatų.
Dar vertingesni yra ekspertais laikomų žmonių patvirtinimai iš lūpų į lūpas. Įmonės dažnai siūlo nemokamus produktus ar paslaugas ekspertams, siekdamos gauti nemokamą reklamą iš lūpų į lūpas. Recenzentams siunčiami produktai arba, pavyzdžiui, įteikiami išankstiniai bilietai į filmą ir reklama, kuri generuojama, kai jie rašo apžvalgą, daugiau nei sumoka įmonei išlaidas.
Versle dažnai sakoma, kad bet koks viešumas yra gera reklama. Taip yra todėl, kad reklama iš esmės yra reklama iš lūpų į lūpas. Jei kas nors ką nors išgirs apie verslą, net jei tai kažkas blogo, jis prisimins pavadinimą. Tikėtina, kad dėl naujienų jiems bus įdomu sužinoti apie verslą. Kaskart, kai kas nors iš draugo ar naujienų išgirsta apie įmonę ir tai, ką jie parduoda, reklama iš lūpų į lūpas padeda įmonei geriau susipažinti su žmonėmis.
Įmonės kartais skatina savo dabartinių klientų reklamą iš lūpų į lūpas. Jie gali pasiūlyti nukreipimo premijas esamiems klientams, kurie pritraukia naujų klientų. Jie gali rengti konkursus, kurių metu žmonės kalba apie prizus, kuriuos galima laimėti. Kitos įmonės rengia labdaros akcijas ar kitus viešųjų paslaugų akcijas. Viskas, kas priverčia žmones kalbėti apie įmonę, yra nemokama reklama, ir visos sėkmingos įmonės žino, kad nemokamos reklamos negalima įveikti.