Rinkos elgsena yra platus ekonominis terminas, reiškiantis vartotojų, įmonių ar akcijų rinkos elgesį. Jis dažnai analizuojamas ir naudojamas kuriant įvairias rinkodaros strategijas, kuriomis siekiama padidinti pardavimą ar prekės ženklo atpažinimą bendraujant su įmonėmis ir vartotojais, analizuojant jų pirkimo elgseną. Nišinėje rinkodaroje dažnai atsižvelgiama į tikslinius demografinius rodiklius, labiausiai tikėtinus vartotojų poreikius, kuriuos tenkina produktas, ir efektyviausius reklamos stimulus, kad būtų galima pradėti sėkmingą kampanijos strategiją. Suprasti akcijų rinkos elgseną taip pat svarbu investuotojams, norintiems numatyti tendencijas, laiko rinką ar pasirinkti geriausias savo investicijų pardavimo vietas.
Vartotojų elgsena yra vienas iš labiausiai paplitusių rinkos teorijos akcentų, apimantis ekonomikos ir finansų, taip pat psichologijos ir sociologijos elementus. Tiek sandorių, tiek santykių rinkodara atsiliepia šiai teorijai, ir kiekviena bando maksimaliai padidinti pardavimą pagal skirtingas strategijas. Santykių rinkodara išnaudoja rinkos elgseną, kuriant prekės ženklo atpažinimą ir ilgalaikius santykius su klientais, užtikrinant aukštą pakartotinių apsilankymų procentą. Priešingai, sandorių rinkodara sutelkia dėmesį į atskirus sandorius ir naudojasi vartotojų elgesiu, turėdamas omenyje šį tikslą.
Yra keli vartotojų elgesio modeliai, iš kurių labiausiai paplitęs yra juodosios dėžės modelis. Šis modelis siūlo, kad yra tiek vidinių, tiek išorinių veiksnių, turinčių įtakos vartotojo apsisprendimui pirkti. Vidiniai veiksniai apima individualius bruožus, tokius kaip asmeninė istorija, gyvenimo būdas, požiūris ir pats sprendimų priėmimo procesas, kuris apima prekių ženklų palyginimą, duomenų apie produktą paiešką ir elgesį po pirkimo. Išoriniai veiksniai yra vartotoją supanti aplinka, pavyzdžiui, esamos ekonominės sąlygos ar kultūros tendencijos, taip pat įgyvendinamos rinkodaros strategijos. Šios strategijos dažniausiai apima tinkamo produkto kainos taško pasirinkimą, jo paskirties ir dizaino optimizavimą bei efektyvių reklamos stimulų, išpardavimų ar kitų akcijų kūrimą.
Rinkos elgesys taip pat gali reikšti akcijų rinkos elgesį. Kai kurie tie patys vartotojų elgesio analizės pastebėjimai gali būti taikomi pirkimo ir pardavimo elgesiui akcijų rinkoje. Pavyzdžiui, daugelis investuotojų greičiausiai parduos savo akcijas, kai rinka smunka, ir pirks tada, kai ji auga, o daugelis kitų veiks pagal grupės elgesį. Didžioji dalis šių kasdienių akcijų rinkos svyravimų yra tiesiog „triukšmas“, o ilgalaikis rinkos elgesys yra visiškai kitoks. Šių tendencijų supratimas gali padėti investuotojams geriau suprasti akcijų rinką, kada pirkti ir parduoti bei kokios investavimo strategijos yra geriausios.