Rinkos žvalgyba – tai informacijos apie produkto ar paslaugos rinką rinkimo praktika, padedanti organizacijai geriau planuoti rinkodaros taktiką. Tai apima turimos klientų bazės tyrimą, kad būtų galima numatyti, kaip produktas gali veikti ateityje. Rinkos žvalgyba taip pat apima pardavimų didinimo priemonių tyrimą ir kūrimą. Tai konkurencinio intelekto rūšis.
Rinka yra bendras visų potencialių produkto ar paslaugos pirkėjų pavadinimas. Paprastai rinkos žvalgybos specialistai žiūri į rinkos dydį, kada tikėtina, kad rinka augs, ir esamus rinkos modelius kiekvienam organizacijos tipui. Rinkos tyrimas gali būti atliktas prieš pasiūlant produktą ar paslaugą parduoti arba jam pradėjus gaminti, siekiant skatinti tolesnį produkto platinimą.
Pagrindinis rinkos žvalgybos tikslas – efektyviai ir kuo mažesnėmis sąnaudomis pagerinti produkto sėkmę. Naudodamasi rinkos žvalgyba, įmonė gali pagrįstai spėti, kaip, kada ir kam turėtų bandyti parduoti savo prekes. Tai taip pat gali padėti įmonei nuspręsti, kur talpinti savo reklamą. Reklamos kaina gali būti didelė, todėl neefektyvios rinkodaros priemonės pasirinkimas gali būti brangi klaida.
Rinkos žvalgybos tipai apima vidinę ir išorinę žvalgybą. Vidinė žvalgyba renkama renkant, tvarkant ir analizuojant informaciją, kurią įmonė gauna įprastinės veiklos metu. Kuriant vidinę informaciją analizuojama informacija apima apskaitos žiniaraščius, pardavimo žiniaraščius ir atsargų analizės informaciją.
Rinkos analitikai naudoja duomenis, kad nuspėtų, kas gali nutikti panašiose situacijose ateityje. Surinkti duomenys gali būti tiriami atskirai arba lyginami su kitų tipų duomenimis, siekiant nustatyti rinkos tendencijų ar gamybos klaidų priežastis ir įvertinti, kas gali nutikti ateityje. Žvalgybos ekspertas, analizuojantis vidinę žvalgybą, gali naudoti pardavimo ir atsargų duomenis, kad prognozuotų būsimas įmonės pardavimo tendencijas. Šie duomenys gali būti naudojami išankstiniams būtinų procesų, pvz., produkto reklamavimo ir gamybos planavimo, planams.
Išorinė žvalgyba yra išorinių analitikų, kurie įvertina rinką, kurioje veikia įmonė, teikiama informacija. Šio tipo žvalgyba taip pat gali apimti rinkos žvalgybą iš laikraščių arba analitikų, kurie daro prognozes, remiantis jų interpretacijomis apie rinkos duomenų rezultatus, straipsnius. Muzikantas, skaitantis muzikos industrijos analitiko muzikos verslo skiltį, atliktų išorinės žvalgybos tyrimus savo rinkai. Nustatant žiniasklaidos priemones rinkodaros tikslais, priimant reklamos sprendimus išorinė žvalgyba paprastai yra svarbesnė nei vidinė.