Programinės įrangos kaip paslaugos (SaaS) modelis yra būdas teikti tą pačią programinę įrangą skirtingiems klientams per tinklą, dažniausiai internetu. Kitaip tariant, programinė įranga nėra talpinama individualiuose klientų kompiuteriuose. Pagal SaaS modelį pardavėjas yra atsakingas už programinės įrangos kūrimą, atnaujinimą ir priežiūrą. Klientai perka prenumeratą, kad ją pasiektų, įskaitant atskirą licenciją arba vietą kiekvienam asmeniui, kuris naudos programinę įrangą.
„Saas“ modelis gali padidinti efektyvumą ir sumažinti išlaidas tiek pardavėjui, tiek klientui. Klientai sutaupo laiko ir pinigų, nes jiems nereikia diegti ir prižiūrėti programų. Klientams nereikia samdyti darbuotojų arba naudoti esamus darbuotojus programinei įrangai prižiūrėti. Jiems taip pat paprastai nereikia pirkti jokios naujos techninės įrangos. Tai leidžia klientui daugiau išteklių skirti verslo plėtrai.
Programinės įrangos prieglobos ir kūrimo naštos perkėlimas pardavėjui taip pat gali pagreitinti laiką, per kurį klientas pamato investicijų į programinę įrangą grąžą. Naudojant SaaS modelį, augant verslui vietų skaičius gali būti padidintas. Paprastai tai yra greičiau ir pigiau nei įsigyti kitą licenciją ir pridėti prie kito kompiuterio, kaip naudojant tradicinę programinę įrangą.
Pardavėjai paprastai turi tik atnaujinti ir prižiūrėti programinę įrangą tinkle, o ne atnaujinti skirtingas programinės įrangos kopijas skirtinguose kompiuteriuose. Tai leidžia pardavėjui laiku pateikti naujausius atnaujinimus ir technologijas kiekvienam klientui. Kliento trūkumas yra tas, kad jie nevaldo programinės įrangos, o programų pritaikymas gali būti ribotas.
Jei naujinimo paprašys klientas, jis greičiausiai bus naudingas kitiems klientams, kurie taip pat naudoja tą pačią programinę įrangą. Tačiau jei klientas visiškai peržengs programinę įrangą, pasibaigus dabartinei sutarčiai, įmonė gali tiesiog nutraukti prenumeratą. Tokio atšaukimo atveju programos paprastai neturi būti pašalintos iš kliento kompiuterių. Paprastai atšaukiantis klientas išlaiko nuosavybės teisę į visus patentuotus duomenis, įvestus į SaaS programą.
„SaaS“ modelio sutartys gali būti nutrauktos anksčiau laiko, kai yra pakankama priežastis. Pardavėjas, kuris nepristato programinės įrangos laiku arba nepristato visai, arba programinė įranga neveikia taip, kaip nurodyta sutartyje, paprastai yra sutarties nutraukimo pagrindas. Vis dėlto plačiajuosčio ryšio technologija yra įprastesnė visoje darbo rinkoje, todėl klientai turi daug pasirinkimų, kai kalbama apie programinę įrangą, tiekiamą pagal SaaS modelį. Klientai gali nuodugniai ištirti SaaS pardavėjus ir paprašyti dabartinių nuorodų, kad išvengtų bet kokių nepristatymo problemų.