SaaS sprendimas yra programinės įrangos diegimo modelis, leidžiantis vartotojams pasiekti konkrečią programą ar modulį, kurį prireikus priglobia pardavėjas. Programinė įranga kaip paslauga (SaaS) dažniausiai naudojama su įvairiais programinės įrangos produktais. Pagrindinė SaaS sprendimo savybė yra licencijavimo taisyklės. Užuot pirkę visą programą kaip vienetą ar produktą, klientai gali įsigyti prieigos teises.
Sistemai priskirti SaaS sprendimą naudojamos penkios pagrindinės charakteristikos. Prieigos metodika yra pirmoji. Kad programinė įranga būtų laikoma „SaaS“ sprendimu, ji turi būti pagrįsta tinkle ir valdoma iš centrinės vietos arba centro. Klientai įrankį turi pasiekti internetu. Kiekvienoje kliento svetainėje pateikiama unikalių vartotojų vardų, profilių ir rodinių serija. Programinė įranga gali atpažinti vartotoją ir suteikti tinkamą vaizdą bei prieigą prie duomenų. Vartotojai gali būti iš įvairių įmonių, kurios visos naudojasi tuo pačiu įrankiu, tačiau turi šiek tiek skirtingą vartotojo patirtį.
Pati programinė įranga skirta suteikti galimybę keliems žmonėms ar vartotojams vienu metu pasiekti tuos pačius duomenis ir įrankius. Svarbu pažymėti, kad tinkinimo reikia daug mažiau nei tradiciniame programinės įrangos diegimo modelyje. Santykiai yra panašūs į vieną su daugeliu, o ne į individualizuotą paslaugą.
Programinės įrangos valdymo verslo aspektai, pradedant kainodara, partneryste ir bendra architektūra, yra sukurti pagal užmokesčio struktūrą kiekvienam vartotojui. Ši struktūra turi būti sukurta pagal pradinį sistemos projektą ir reikalauja didelių pastangų. Tačiau atlikus darbą tos pačios taisyklės galioja visiems vartotojams, nepriklausomai nuo apimties.
Visa sistemos priežiūra valdoma centralizuotai. Tai didelis privalumas, nes pardavėjas gali daug geriau kontroliuoti gaminį. Kai kuriose SaaS versijose yra atsisiųstas programinės įrangos įrankio komponentas. Pardavėjas išlaiko prieigos teises ir gali taikyti sistemos pataisas ir pataisymus vienu metu visiems vartotojams. Šio tipo valdymas išsprendžia daug darbų, kurie paprastai atliekami kliento svetainėje, siekiant atnaujinti technologijas. Tai taip pat užtikrina, kad programinės įrangos įmonė gali apriboti versijų, kurias turi palaikyti, skaičių.
Infrastruktūra, reikalinga tokio tipo programinei įrangai paleisti, yra didelė ir dažnai pagrįsta į paslaugas orientuota architektūra (SOA). Tokio tipo struktūra sukuria skirtingų funkcijų paketus kaip sąveikias paslaugas arba modulius. Kiekvienas klientas gali laisvai aktyvuoti įvairias paslaugas ir išplėsti savo priemonių rinkinį pagal savo poreikius ir tvarkaraštį. Dizainas užtikrina, kad kiekvienas modulis veiktų kaip nepriklausomas vienetas, kartu integruojantis su kitais programinės įrangos aspektais.