Supply Chain Operations Reference (SCOR) modelis yra standartas, naudojamas įvairiose tiekimo grandinės valdymo pramonės šakose. Jis buvo sukurtas siekiant pagerinti komunikaciją tarp tiekimo grandinės partnerių. SCOR modelis tai atlieka išsamiai aprašydamas ryšį tarp kiekvieno iš penkių modelio valdymo procesų: plano, šaltinio, pagaminimo, pristatymo ir grąžinimo.
SCOR modelis taip pat naudingas įvedant duomenis, siekiant geriau išanalizuoti įvairias konfigūracijos parinktis, tokias kaip „Make-To-Order“ ir „Make-to- Stock“. SCOR modelis leidžia tai padaryti aprašant, matuojant ir įvertinant tiekimo grandinę. Ji taip pat palaiko strateginį planavimą ir skatina nuolatinį grandinės tobulinimą.
SCOR modelis visų pirma orientuotas į klientų sąveiką, pradedant nuo užsakymo pateikimo ir baigiant iki sąskaitos faktūros apmokėjimo. Be to, SCOR modelis orientuojasi į produktų sandorius, nesvarbu, ar tas produktas yra paslauga, ar fizinis objektas. Tai apima visą gaminiui sukurti naudojamą įrangą, taip pat visas medžiagas, kurios buvo įsigytos iš kitos įmonės gaminiui sukurti. Naudojant SCOR modelį, net tiekėjo tiekėjo efektyvumas ir kokybė yra stebimi.
SCOR modelio plano komponentas orientuotas į tuos procesus, kurie skirti paklausai ir pasiūlai subalansuoti. Šiame SCOR modelio etape įmonė turi sukurti planą, kad atitiktų gamybos, tiekimo ir pristatymo reikalavimus bei lūkesčius. Kitas SCOR modelio žingsnis, šaltinis, apima procesų, reikalingų prekėms ir paslaugoms gauti, nustatymą, siekiant sėkmingai palaikyti planinę modelio dalį arba patenkinti esamą paklausą. SCOR modelio gamybos žingsnis apima procesų, reikalingų galutiniam produktui sukurti, nustatymą.
SCOR modelio pristatymo žingsnis apima procesus, būtinus norint pateikti prekes vartotojui. Ši modelio dalis paprastai apima transportavimo, užsakymo ir paskirstymo valdymą. Paskutinis SCOR modelio žingsnis – grąžinimas – susijęs su procesais, susijusiais su prekių grąžinimu ir gavimu, kuriuos reikia grąžinti. Kad galėtų tinkamai suplanuoti šį žingsnį, įmonė turi sukurti tinkamą klientų aptarnavimą.