Siuntimo sąrašas arba pakavimo sąrašas, kaip dažnai vadinamas, yra siuntėjo pareiškimas, kuriame aprašomos visos išsiųsto užsakymo dalys. Paprastai aprašant užsakymo turinį pagal dydį, spalvą ir kiekį, taip pat užsakymo gavimo ir išsiuntimo datą, siuntų sąraše taip pat paaiškinami bet kokie užsakymo pakeitimai, pvz., užsakymai arba prekės, kurių nėra sandėlyje. Siuntimo sąraše vartotojui pateikiamas raštiškas operacijos įrašas ir pateikiama informacija, reikalinga siuntėjo užsakymui atlikti. Siekiant patikrinti, ar klientas gavo teisingą siuntą, pristatymas gali būti pateikiamas kryžmine nuoroda į siuntų sąrašą, o į bet kokį neatitikimą galima atkreipti pristatymo vairuotojo dėmesį ir patikrinti, ar siuntėjas persiunčia prekę ir ištaisys trūkumą. .
Dažnai siuntų sąrašas taip pat yra kliento užsakymo lapas. Kai klientas užpildo užsakymo formą ir išsiųs ją gamintojui, rinkėjas paima lapą ir iš inventoriaus ištraukia reikiamas prekes ir supakuoja jas į dėžes. Užsakymo forma kartu su užsakymu pristatoma į klientą į namus. Kai pristatomas, vairuotojas paprastai leidžia klientui patikrinti pristatymo turinį pagal užsakymo formą / siuntų sąrašą ir užtikrinti, kad prekės buvo pristatytos geros būklės ir tokios, kokios buvo užsakytos.
Jei prekę reikia grąžinti, siuntų sąrašas paprastai turi būti grąžintas kartu su užsakymu, kad būtų galima patikrinti, koks iš tikrųjų yra kliento skundas. Daugeliu atvejų užsakytos prekės dublikatas bus išsiųstas kartu su pradine siunta, o originali sąskaita faktūra saugoma kartu su likusia užsakymo dalimi. Išsamus atgalinio užsakymo priežasties paaiškinimas ir numatomas užsakymo įvykdymo laikas bus įtrauktas į pradinę sąskaitą. Dažnai kartu su sąskaita faktūra taip pat pateikiamas parduotuvės kreditas arba kuponas, atsiprašyti už vėlavimą įvykdyti užsakymą.
Labai svarbu, kad siuntos vairuotojas pasirašytų siuntų sąrašą, kai grąžinimas yra neišvengiamas. Tai patvirtina, kad su užsakymu susijusi problema yra ir ar ji kyla dėl siuntėjo veiksmų. Bet koks grąžinimas, pradėtas pasirašius siuntą ir vairuotojui išvykus, gali būti apkaltintas gavėjo veiksmais ir neapdraustas siuntėjo ar jokiu siuntimo draudimu.