Versle šešios sigmos – tai specifinis verslo valdymo metodas, skirtas pagerinti įmonės produktų kokybę. Du pagrindiniai šio požiūrio aspektai yra išteklių valdymas ir klientų lūkesčiai pateikti geresnį produktą. Šešių sigmų dizainas yra formalus projektų valdymo teorijų ir metodų rinkinys, taikomas įmonės verslo valdymui. Šie metodai yra pagrindinės gairės, kaip įmonė turėtų kurti produktus ar paslaugas.
Klientų valdymas yra svarbus šešių sigmų dizaino aspektas. Tai pasiekiama atliekant kelis patikrinimo etapus gaminio kūrimo projektavimo etape, siekiant užtikrinti, kad būtų patenkinti klientų poreikiai. Tai vadinama kokybės funkcijų kūrimu (QFD), naudojant šešių sigmų terminus, o tai yra formalus būdas verslo poreikį paversti tinkamu procesu.
Šešių sigmų dizainas paprastai naudojamas gamybos ir produktų kūrimo įmonėse. Šis metodas padeda įmonėms pirmą kartą ką nors sukurti kuo geriau. Tai pasiekiama sukuriant ir patikrinus oficialų gaminio dizainą, kuris išsprendžia konkrečią verslo problemą.
Šešios sigmos yra produktų kokybės kontrolės forma, turinti daugybę aspektų ir sudėtingų procesų, skirtų pagerinti verslo kokybę ir produktyvumą. Tam paprastai reikia oficialaus mokymo ir bendros specialios šešių sigmos technikų projektavimo patirties. Organizacija, planuojanti naudoti šį įrankį, turėtų kreiptis patarimo į kvalifikuotus specialistus, turinčius šio metodo patirties.
Galimos specialios mokymo klasės, kuriose verslo profesionalai mokomi kurti šešias sigmas. Šios pamokos yra dėstomos suspaustu formatu, todėl jos yra geras lyderystės mokymų pasirinkimas. DFSS mokymai suteikia pagrindinę įrankių ir procesų, reikalingų norint sėkmingai įgyvendinti kokybės kontrolę, apžvalgą.
Klientų aptarnavimas yra universali įmonių verslo problema. Norint pagerinti klientų aptarnavimą, reikia atkreipti dėmesį į visas sąveikas su klientais. Šešių sigmų dizainas turi keletą verslo strategijų, kurias būtų galima panaudoti gerinant klientų aptarnavimą.
Rezultatų kortelė yra kokybės kontrolės įrankio, naudojamo projektuojant šešias sigmos strategijas, pavyzdys. Ši rezultatų kortelė apibrėžia, kaip gerai organizacijai sekasi siekti konkrečių tikslų. Rezultatų suvestinė yra pagrindinė ataskaitos kortelė, kurioje pateikiama greita konkrečios užduoties ar projekto bendros kokybės, laiko ir biudžeto informacijos santrauka.