Šlamštas yra programinė įranga, naudojama siekiant padėti siųsti šiukšles. Internete šlamštas yra bet koks automatizuotas nepageidaujamas pranešimas. Šlamštas dažniausiai naudojamas reklamuotis, bet taip pat gali būti naudojamas vartotojų priekabiavimui ar paslaugų teikimo nutraukimui. Šlamšto programa gali būti naudojama el. pašto adresams rinkti, kad būtų galima siųsti el. pašto šiukšles, siųsti šlamštą arba skelbti šlamštą pranešimų lentoje. Rečiau šlamštas taip pat gali reikšti programą, kuri filtruoja šlamštą.
Nors dauguma žmonių sulaukia šlamšto el. paštu, šlamšto robotai taip pat siunčia arba skelbia nepageidaujamas žinutes pokalbių kambariuose, forumuose arba mobiliųjų telefonų tekstinių žinučių dėžutėse. Mobiliųjų telefonų naudotojai ypač kenčia nuo trumpųjų žinučių paslaugų (SMS) šiukšlių, nes daugelis vartotojų turi mobiliojo ryšio planus, pagal kuriuos jie ima mokestį už šių tekstinių pranešimų gavimą. Kai kuriais atvejais šiukšlių žinutės gali kelti grėsmę paskyros saugumui. Piktybiškai naudojamas el. pašto šiukšlės gali platinti sukčiavimo pranešimus arba virusais apkrautą kodą, kuris gali užkrėsti kompiuterius ir pažeisti juose esančių duomenų saugumą.
Sukčiavimas yra el. pašto žinutė, siunčiama siekiant gauti slaptos informacijos, pvz., vartotojo prisijungimo ar finansinės informacijos. Tokio tipo pranešimai dažniausiai vaizduojami kaip teisėta žinutė, su kuria asmuo jau gali turėti reikalų. Sukčiavimo šlamšto pranešimai sukurti taip, kad būtų patikimai imituojami tikros įmonės pranešimai, siekiant apgauti vartotoją įvesti neskelbtiną vartotojo informaciją. Patekus į sukčiavimo ataką, pasekmės gali būti rimtos ir gali būti pinigų vagystės iš bet kokių finansinių išteklių, susijusių su sukčiavimo paskyra.
Priemonės, padedančios susidoroti su nepageidaujamų el. pašto šiukšlėmis, apima kovos su šiukšlėmis programas, pranešimų blokavimo funkcijas ir vartotojų blokavimo funkcijas. Šlamšto blokavimo programas automatiškai įdiegia dauguma el. pašto paslaugų teikėjų. Automatiškai blokuodamas šiukšlių dėžučių siunčiamus pranešimus, el. pašto paslaugų teikėjas gali apsaugoti vartotojus nuo daugybės virusų ir sukčiavimo bandymų, kurie gali kelti pavojų neskelbtinai vartotojo informacijai.
Botas yra programa, kuri automatiškai atlieka užduotis ir dažnai naudojama internete. Nors robotai dažnai naudojami siekiant palengvinti šiukšlių siuntimą, geras robotas taip pat gali padėti vartotojams atlikti tokias užduotis kaip atsisiųsti failus ir pasiekti klientų aptarnavimo vadovus. Kai kurie robotai yra sukurti taip, kad reaguotų į tekstinį pokalbį, įvestą žmogaus, vartotojo. Šio tipo naudingas robotas dažniausiai naudojamas atsakyti į paprastus klientų aptarnavimo klausimus, kuriuos svetainėje pateikia vartotojai. Pateikdama robotą, atsakantį į dažniausiai užduodamus klausimus, įmonė gali sumažinti klientų aptarnavimo skambučių darbo sąnaudas ir išvengti pardavimų praradimo dėl klientų painiavos.