Trumpųjų žinučių paslaugos (SMS) rinkodara yra palyginti nauja rinkodaros technika, kuri orientuota į tekstinių pranešimų naudojimą rinkodaros žinutei skleisti. Procesas apima vieno ar kelių tekstinių pranešimų, kuriuose siūlomi specialūs pasiūlymai, nauji produktai ar nauja informacija apie produktą, parengimą. Tai gali būti atliekama namuose arba profesionalioje rinkodaros grupėje. Ši nauja žiniasklaidos rinkodaros koncepcija, atsiradusi iš belaidžio ryšio pramonės, populiarėja įvairiose srityse.
Viena pirmųjų įmonių grupių, pradėjusių naudoti SMS rinkodarą, buvo patys korinio ryšio paslaugų teikėjai. Šios įmonės turėjo natūralią klientų bazę ir jau turėjo kiekvieno kliento mobiliojo telefono numerį. Be to, mobiliųjų telefonų įmonė jau turėjo technologiją ir prieigą, todėl tai labai pigi galimybė greitai pasiekti klientą. Įmonės galėtų naudoti šį įrankį kaip būdą reklamuoti būsimus produktus, pvz., naujus telefonus ar naujas paslaugas per korinį tinklą.
Dažnai SMS rinkodaroje dalyvaujantys asmenys jau turi iš anksto susijusį ryšį su klientu, todėl telefono numerius lengva gauti. Nepaisant to, SMS rinkodara daugeliui žmonių gali atrodyti šiek tiek invazinė. Tai yra viena iš priežasčių, kodėl daugelis įmonių klausia klientų, ar priimtina su jais susisiekti tekstiniais pranešimais. Kai kuriuos klientus tokia rinkodaros forma gali ypač suerzinti, jei jų neprašo ir paslaugų teikėjas apmokestina gaunamas žinutes.
Nors SMS rinkodara yra palyginti nauja, kai kurios įmonės nurodo keletą šio metodo privalumų. Pirma, tai pigus ir greitas būdas pasiekti daug asmenų vienu metu. Antra, dažnai šie klientai jau žino įmonę ir trumpoji žinutė gali atrodyti labai asmeniška. Trečia, skirtingai nuo pašto, kuris kartais lieka neatidarytas, kiekvienas gavėjas greičiausiai bent jau atidarys pranešimą. Šie pranašumai lėmė 15–80 % atsakymų lygį, priklausomai nuo pramonės šakos.
Tuo pačiu metu SMS rinkodara turi tam tikrų apribojimų. Siuntėjai gali naudoti ne daugiau kaip 160 simbolių, o tai reiškia, kad gauti visą rinkodaros pranešimą gali būti labai sunku. Be to, tuos, kurie siunčia kelis tekstus, kad tęstų savo pranešimą, klientas gali vertinti kaip pernelyg agresyvus ar invazinis. Šie apribojimai dažnai verčia įmones naudoti SMS rinkodarą kaip tiesiog kabliuką, kuris pritraukia klientą ieškoti daugiau informacijos.
Siekiant užkirsti kelią nepageidaujamo pašto reklamai naudojant tekstinius pranešimus, kai kuriose šalyse galioja įstatymai, labai panašūs į el. pašto šiukšlių įstatymus. Pavyzdžiui, Jungtinių Valstijų įstatymas, draudžiantis nepageidaujamą elektroninį paštą, taikomas ir el. laiškams, ir žinutėms, siunčiamoms į belaidžius įrenginius. Tas pats pasakytina ir apie Jungtinę Karalystę, kur abi komunikacijos formos reglamentuojamos 2003 m. Privatumo ir elektroninių ryšių reglamentu.