Socialinė rinkodara – tai reklamos praktikos naudojimas siekiant gerų socialinių pokyčių. Kai kurie pavyzdžiai apima reklamos kampanijas, skirtas priversti žmones mesti rūkyti, arba rinkodaros skelbimus, skatinančius žmones valgyti sveikesnį maistą. Ši rinkodaros rūšis skiriasi nuo verslo rinkodaros tuo, kad ji nukreipta į teigiamus socialinius pokyčius, o verslo rinkodara siekia padidinti finansinę naudą.
Socialinė rinkodara apjungia socialinę politiką ir rinkodaros praktiką, kad būtų pasiekti užsibrėžti socialinio elgesio tikslai tikslinėje auditorijoje. Šis rinkodaros panaudojimas buvo sukurtas 1970 m., kai du verslo reklamuotojai, Philipas Kotleris ir Geraldas Zaltmanas, pradėjo naudoti tradicines rinkodaros priemones, norėdami parduoti koncepcijas ir elgesio praktiką, o ne produktus. Verslo rinkodara bando išsiaiškinti, kokių problemų gali turėti vartotojai, ir tada siūlo tuos produktus taip, kad atitiktų jų suvokiamus poreikius. Socialinė rinkodara tiria, kokias problemas gali turėti visuomenė ar bendruomenė, o tada siekia nustatyti, kokių elgesio pokyčių reikėtų, kad ši problema būtų išspręsta. Sveikatos stiprinimas yra vienas didžiausių sektorių, kuris naudoja tokio tipo rinkodarą, skatindamas vartotojus pasirinkti teigiamą sveikatos pasirinkimą, nesiūlydamas konkretaus produkto. Vienas iš socialinės rinkodaros kampanijos, skatinančios sveiką pasirinkimą, pavyzdys būtų reklamos kampanijos visoje Afrikoje, skatinančios saugią seksualinę praktiką, siekiant atgrasyti nuo AIDS plitimo.
Pagrindinis socialinės rinkodaros tikslas paprastai yra sukurti teigiamus socialinius pokyčius; pavyzdžiui, ne visa ne pelno siekianti rinkodara būtinai laikoma socialine. Pelno nesiekianti rinkodara gali turėti alternatyvių tikslų, nesusijusių su „gerais“ socialiniais pokyčiais, pavyzdžiui, išrinkti politinį kandidatą arba rinkti pinigus konkrečioms labdaros organizacijoms. Tokio tipo rinkodara gali apimti tam tikras socialines žinutes, skatinančias teigiamus socialinius pokyčius, pvz., prisitaikymą prie aplinkai nekenksmingų energijos šaltinių arba didesnį supratimą apie vėžio priežastis, tačiau šie pranešimai negali būti pagrindiniai rinkodaros kampanijos akcentai, todėl jie nebūtų laikomi socialiniais. rinkodara.
Verslo rinkodara naudoja rinkodaros rinkinį, kad nustatytų tikslinę auditoriją ir sukurtų veiksmingą kampaniją, skirtą tai auditorijai pasiekti. Šį derinį sudaro vadinamieji keturi rinkodaros Ps: produktas, kaina, vieta ir reklama. Socialinė rinkodara paprastai veikia pagal tuos pačius parametrus, pakeisdama elgsenos pokyčius vietoj produkto. Socialinės rinkodaros specialistas paprastai pirmiausia nustato elgesį, kurį reikia pakeisti tikslinėje auditorijoje. Toliau nustatoma kaina, kurią asmuo moka už savo elgesio keitimą, pvz., socialinio sumišimo galimybė. Tada rinkodaros specialistas nustatytų, kurios vietos būtų tinkamos reklamuoti šio naujo tipo elgesio poreikį, ir galiausiai nuspręstų, kokią reklaminę medžiagą jie galėtų naudoti, kad įtikintų vartotojus keistis.
Socialinė rinkodara paprastai veikia geriausiai, kai elgsenos pokyčių kainą užgožia nauda, kurią gauna tikslinė auditorija. Nauja socialinė politika ir nuostatos dažnai konkuruoja su esamomis socialinėmis nuostatomis, sukurdamos elgsenos mainus, į kuriuos socialinės rinkodaros specialistai turi atsižvelgti kurdami savo rinkodaros kampanijas. Ilgalaikiai socialiniai pokyčiai paprastai įvyksta tada, kai nustatoma politika, atitinkanti elgesio pokyčius, kuriems daromas poveikis arba rekomenduojamas. Vienas iš labai veiksmingų socialinių rinkodaros specialistų naudojamų įrankių tikslinėms auditorijoms pasiekti yra žiniasklaida. Remiantis dienotvarkės nustatymo teorija, žiniasklaida gali daryti įtaką ir viešajai darbotvarkei, ir politikos darbotvarkei, įtikindama tikslinę auditoriją keisti rekomenduojamą gerą elgesį, o politikos formuotojus priimti naujus įstatymus, kurie sustiprintų šį elgesį.