Socialinės apsaugos biuras yra fizinis pastatas, kuriame yra daug JAV federalinės vyriausybės darbuotojų biurų. Nors įrašai saugomi elektroniniu būdu, žmonės, kurie neturi prieigos prie kompiuterio arba norėtų turėti reikalingų dokumentų popierines kopijas, gali kreiptis į savo vietovėje esančią socialinio draudimo įstaigą. Šie biurai yra beveik kiekviename kiekvienos valstijos mieste, kad žmonės galėtų tiesiogiai susisiekti su vyriausybės atstovu, kuris gali padėti įvairiais klausimais. Paprastai pastatai yra labai dideli, nes juose turi būti daug darbuotojų biurų, taip pat didelė priėmimo zona, kurioje žmonės galėtų laukti, kol juos lankys.
Kai kurios priežastys, dėl kurių asmeniui gali tekti apsilankyti socialinio draudimo įstaigoje, yra prašymas gauti socialinio draudimo kortelę, išmokos mirties atveju, pensijos išmokos, papildomos pajamos arba „Medicare“. Medicare yra nacionalinis sveikatos priežiūros planas, siūlomas vyresniems nei 65 metų asmenims, dirbusiems 10 metų arba 40 ketvirčių Jungtinėse Valstijose, gavusiems pinigines pašalpas dėl negalios arba turintiems galutinės stadijos inkstų ligą. Socialinės apsaugos biuras yra ta vieta, kur nustatoma, ar galima gauti tokias pašalpas. Tapatybės vagystės Jungtinėse Valstijose dažnai apima apgaulingą kito asmens, gyvo ar mirusio, socialinio draudimo numerį. Kita pagrindinė priežastis, kodėl kas nors gali apsilankyti socialinio draudimo įstaigoje, yra padėti sutvarkyti dokumentus, kurie turi būti pateikti siekiant ištaisyti daugybę rimtų problemų, kurios dažnai kyla tapatybės vagystės atvejais.
Beveik kiekvienam JAV gyventojui buvo suteiktas socialinio draudimo numeris, pagal kurį būtų galima atpažinti jį likusį gyvenimą. Visas asmens, kaip darbuotojo ar įmonės savininko, uždarbis įskaitomas unikaliu numeriu, kuris jam buvo priskirtas. Asmens kredito ir kriminalinė istorija taip pat yra susieta su jo socialinio draudimo numeriu, kuris taip pat visada naudojamas profesionaliai atliekamiems asmens, kredito ir karinės tarnybos patikrinimams. Kompiuterių sujungimas į tinklą suteikė galimybę Socialinės apsaugos tarnybai pasiekti įrašus iš kitų įstaigų, dažniausiai vyriausybinių įstaigų, kad galėtų atlikti tyrimus ir patikrinti informaciją apie prašymus ir pretenzijas.
Kitų vyriausybinių įstaigų, tokių kaip Federalinio tyrimų biuro (FTB) ir Imigracijos departamento, darbuotojai dažnai glaudžiai bendradarbiauja su vietinės socialinės apsaugos tarnybos darbuotojais. Socialinės apsaugos sistema iš pradžių buvo sukurta siekiant suteikti finansinę pagalbą ir saugumą JAV žmonėms. Tokie asmenys galėtų būti pensininkai, mažas pajamas gaunantys ir dėl negalios negalintys dirbti.