Socialinės žiniasklaidos IG, kuri reiškia investicijų grąžą, matuoja pinigų sumą, kurią socialinės žiniasklaidos rinkodaros pastangos grąžina įmonei ar organizacijai. Investicijų į socialinės žiniasklaidos rinkodarą grąžą išmatuoti yra sudėtingiau nei vertinant IG naudojant tradicinius rinkodaros metodus. Taip yra todėl, kad socialinė žiniasklaida paprastai yra mažiau susijusi su sandoriais.
Vis dėlto, socialinės žiniasklaidos technologijoms tobulėjant, įmonėms ir organizacijoms tampa lengviau išmatuoti socialinės žiniasklaidos IG. Pavyzdžiui, kai socialinės žiniasklaidos tinklas „Facebook“ leido vartotojams atidaryti elektroninės prekybos parduotuvę iš profilio ar gerbėjų puslapio, susidarė situacija, kai socialinės žiniasklaidos ROI matavimas tapo labiau susijęs su sandoriais ir lengviau išmatuojamas.
Mobiliosios programos taip pat leidžia geriau įvertinti socialinės žiniasklaidos IG. Mobiliosios programos, leidžiančios naudotojams užsiregistruoti konkrečiose vietose ir išpirkti skaitmeninius kuponus, leidžia lengviau ir labiau apčiuopiamai išmatuoti IG socialinėje žiniasklaidoje.
Kiti socialinės žiniasklaidos ekspertai teigia, kad socialinės žiniasklaidos IG nėra vien tik sandorių kūrimas. Šie ekspertai teigia, kad socialinės žiniasklaidos IG taip pat apima potencialių klientų, klientų ir sekėjų įsitraukimo lygį. Socialinė žiniasklaida yra dar vienas verslo ir organizacijų kontaktinis taškas su potencialiais klientais ir klientais, todėl tai taip pat yra galimybė įsitraukti.
Kitos vertinimo parinktys gaunamos iš persiuntimų arba reklamavimo iš lūpų į lūpas, naudojant socialinę žiniasklaidą. Įmonė ar organizacija gali išmatuoti, pavyzdžiui, kiek „Patinka“ ji sulaukia savo „Facebook“ puslapyje. Kitas socialinės žiniasklaidos matavimas apima naujų klientų skaičių, kai esamas klientas ar advokatas naudoja socialinės žiniasklaidos priemones, kad paskleistų žinią apie pardavimą, naują produktą ar kitą informaciją apie įmonę.
Pavyzdžiui, grupinio pirkimo svetainėse siūlomas kasdienis sandoris, tačiau tam, kad sudarytų sandorį, reikia tam tikro pirkėjų skaičiaus. Šios grupinio pirkimo platformos dažnai skatina tuos, kurie nori, kad sandoris per savo socialinės žiniasklaidos priemones skleistų žinią kitiems pažįstamiems žmonėms. Šiose platformose teikiami socialinės žiniasklaidos įrankiai, padedantys vartotojams skleisti žinią ir netgi nemokamai suteikti sandorį advokatui, jei jie persiunčia jį į savo socialinius tinklus, o bent trys žmonės, su kuriais jie pasidalino, taip pat pasirenka sandorį.
Socialinės žiniasklaidos IG yra pelno, gauto iš socialinės žiniasklaidos rinkodaros pastangų, apskaičiavimas. Socialinės žiniasklaidos investicijų grąžos matavimas neapsiriboja faktais ir skaičiais ir yra labiau neapčiuopiamas matavimas, pvz., stebėjimas ir įsitraukimas į socialinės žiniasklaidos tinklus.