Socialinių žinių valdymas – tai socialinių žinių, sukauptų per dialogą ir santykių tarp žmonių kūrimą, adekvačios įsisavinimo ir priežiūros procesas. Šis konkretus žinių valdymo tipas dažnai sutelkiamas į informacijos, kurią žmonės pateikia internetinėje aplinkoje, organizavimą ir tinkamą naudojimą, pavyzdžiui, vartotojų sukurtus išteklius įvairiomis temomis ar net bendrąsias duomenų saugyklas, apimančias įvairias temas, pvz. vartotojų sukurta internetinė enciklopedija. Socialinių žinių valdymo idėja yra nustatyti gaires ir standartus, kurie padėtų kvalifikuoti gautus duomenis ir panaudoti tą informaciją pačiu atsakingiausiu būdu.
Kadangi socialinių žinių valdymas apima atsakingą informacijos, kuria dalijamasi iš įvairių šaltinių, valdymą, procesas kartais gali būti sudėtingas. Paprastai nustatomos konkrečios strategijos ir procedūros, kurios padeda kvalifikuoti bendrinamus duomenis, tuo pačiu suteikiant galimybę pateikti įvairių idėjų. Šiuo tikslu atvirumas įvairiems šaltiniams dažnai yra socialinių žinių rinkimo proceso dalis, o valdymo procese užpakalinėje dalyje siekiama organizuoti ir kvalifikuoti duomenis, kuriais dalijamasi iš daugybės šaltinių.
Kurdami svetainę, skirtą dalytis informacija, surinkta iš įvairių šaltinių, nėra neįprasta, kad vadovai reikalauja tam tikros atsarginės dokumentacijos, palaikančios duomenis. Tai sumažina klaidingų arba neišsamių duomenų įtraukimo galimybę. Dažnai pateikimo standartų nustatymas padės sumažinti svetainės perteklių, o taip pat skatina galimybę logiškai pateikti kryžmines nuorodas į susijusią temą. Tai savo ruožtu padeda svetainei sukurti patikimos ir patikimos reputaciją.
Socialinių žinių valdymas neapsiriboja internetinių išteklių, apimančių indėlius iš daugelio šaltinių, kūrimu. Ta pati bendra idėja taip pat gali būti taikoma dalinantis informacija tarp įmonių, susijusių su konkrečia pramonės šaka, ar net dalijantis atitinkamais duomenimis tarp dviejų susijusių pramonės šakų. Nors socialinių žinių valdymas tarp įmonių dažniausiai koncentruojasi į dalijimąsi duomenimis, kurie nėra laikomi nuosavybės teise, tokio atsakingo dalijimosi skatinimas gali būti naudingas visoms susijusioms įmonėms, kartais padidinant produktyvumą, plečiant įmonės vizijas ir tikslus ir galbūt net suartinant. tarpusavio santykiai, leidžiantys dalyvauti bendruose projektuose, kurie galiausiai atneša didelį finansinį atlygį.