Sprendimų pardavimas yra pardavimo teorija. Vietoj tiesioginių produktų reklamavimo sprendimų pardavimas pasisako už išteklių sutelkimą į kliento poreikius ir problemas. Nustačius problemą, produktas gali būti pritaikytas ir reklamuojamas kaip jos sprendimas. Teorija remiasi idėja, kad produktai sprendžia sprendimus, o ne tiesiog yra kažkas trokštamo. Bendras pardavimo tikslas – gauti pelną – nesikeičia.
Sprendimo pardavimo idėją 1970-aisiais pirmą kartą sukūrė Frankas Wattsas. Jis to neišbandė pagal įmonės scenarijų iki devintojo dešimtmečio pradžios, kai dirbo su „Xerox“. 1980 m. buvęs Xerox darbuotojas Mike’as Bosworthas įkūrė įmonę, siekdamas propaguoti šią idėją. Kaip ir daugelis pardavimo ir verslo valdymo teorijų, ji reklamuojama ir parduodama įvairiomis formomis, pavyzdžiui, knygomis ir mokymo kursais.
Sprendimų pardavimas ne tik parduodamas tokiu formatu, bet ir nuo devintojo dešimtmečio vidurio buvo naudojamas įvairiose įmonėse, siekdamos koreguoti savo pardavimo strategijas. Prieš tai produktai buvo reklamuojami dėl jų funkcijų, tikintis, kad klientas pats identifikuos problemą, kurią produktas išspręs. Vietoj to, sprendimų pardavimas propagavo daugybę naujesnių būdų, kaip pateikti ir problemą, ir sprendimą.
Pirmoji sprendimų pardavimo būsena – ištirti kliento poreikius. Tai reiškia apklausas ir esamų klientų atsiliepimus. Suprasdama, ko nori klientai, įmonė gali geriau pritaikyti savo produktus, siekdama teikti tikrus sprendimus, duodančius tiesioginius rezultatus.
Nors poreikių diagnozė veikia individualiems ar šeimos produktams, žvalgyba naudojama siekiant padidinti pardavimą didelės galios įmonėms ir asmenims. Žvalgybos idėja veikia kartu su brangiųjų mineralų žvalgybos idėja. Ieškovas užmezga ryšius su gerai nukreiptais kontaktais, kaip aukso ieškotojas nusitaikytų į konkrečias upes ir kalnus.
Rūpinimasis klientais ir tolesnis stebėjimas bei produkto vertės nustatymas yra svarbios ilgalaikės prekės ženklo vertės ir klientų lojalumo ugdymo dalys. Tai problemų diagnostikos versija po pardavimo. Įmonė nagrinėja ne tik besikeičiančias problemas, bet ir kaip pakeisti savo produktą, kad būtų galima rasti dar geresnį sprendimą.
Sprendimų pardavimas buvo kritikuojamas kaip universalus prekių rodymo terminas. Tokia kritika kilo dėl to, kad nemažai įmonių reklamuoja savo gaminius kaip sprendimus, nepergyvendamos daugybės geros priežiūros ir santykių su klientais etapų. Bosworthas taip pat pareiškė, kad mokymo schemos, kurias jis sukūrė kartu su programa, daugiausia pagerino geriausius įmonės pardavimų darbuotojus ir turėjo nedidelį poveikį prasčiausiai besimokantiems. Tai paskatino jį ir kitus padaryti išvadą, kad geri pardavimai dažniausiai yra intuicija.