Strateginis komunikacijos valdymas – tai komunikacijos organizacijoje ir iš jos kontrolė, skatinanti aiškų informacijos ir idėjų mainus. Organizacijose jis gali būti naudojamas palengvinti skyrių susitikimus, produktų kūrimą ir politikos formavimą. Tais atvejais, kai skirtingi subjektai turi dirbti kartu, pavyzdžiui, kai dvi vyriausybinės agentūros bendradarbiauja įgyvendindamos projektą, strateginės komunikacijos valdymas gali būti svarbus siekiant palengvinti sklandžią projekto kryptį. Tai taip pat gali turėti įtakos viešai komunikacijai, žiniasklaidos sąveikai, rinkodarai ir krizių kontrolei.
Strateginės komunikacijos valdymo specialistai gali dirbti įmonėje, kad palengvintų diskusijas; jie taip pat gali būti samdomi kaip konsultantai tokiai veiklai kaip politinių kampanijų vykdymas. Jie kuria strategijas, leidžiančias žmonėms aiškiai ir efektyviai bendrauti. Įmonėje tai gali apimti tokius projektus kaip produkto idėjos pristatymas kitiems padaliniams ir vadovams. Žmonės, turintys idėją, nori užtikrinti, kad ji būtų aiškiai ir veiksmingai perteikta. Dirbdami su konsultantu jie gali įsitikinti, kad pasakys tai, ką turi pasakyti, kad būtų įtikinamas.
Aiškios komunikacijos palengvinimas taip pat gali būti svarbus rašant misijos pareiškimus, nustatant įmonės politiką arba rengiant gaires darbuotojams. Tai gali apimti susitikimus su įvairių įmonės departamentų ir padalinių vadovais. Jei jie aiškiai bendrauja ir kuria veiksmingą politiką, ji gali būti nuosekliai taikoma visoje įmonėje. Gali padidėti efektyvumas, o įmonė galėtų efektyviau aptarnauti klientus ir klientus.
Organizacijose darbuotojai turi gebėti aiškiai bendrauti, kad galėtų kurti ir užbaigti projektus. Įmonės, kuriose įdiegtos sistemos, skatinančios komunikaciją ir skatinančios darbuotojų indėlį kuriant politiką ir naujus produktus, gali turėti labiau patenkintą darbo jėgą. Dalis strateginės komunikacijos valdymo gali apimti darbuotojų susisiekimą, siekiant suteikti informacijos apie įmonės problemas, taip pat palengvinti aiškų darbuotojų ir padalinių kontaktą.
Viešose situacijose strateginis komunikacijos valdymas gali būti labai svarbus. Įmonės kuria įvaizdį su kiekvienu viešu kontaktu – nuo pranešimo spaudai iki generalinio direktoriaus komentarų žiniasklaidai. Jie turi sukurti organizuotą ir pasitikintį įvaizdį, kuris liktų žinutėje. Geras bendravimas gali užkirsti kelią krizei arba sumažinti jų poveikį.
Kritinės situacijos atveju geras strateginės komunikacijos valdymas gali iškelti įmonę į priekį ir išlaikyti ją ten. Pavyzdžiui, interneto paslaugų teikėjas gali aktyviai susisiekti su klientais ir teikti nuolatinę informaciją gedimų metu dėl atšiaurių oro sąlygų. Panašiai visuomenė palankiau vertina vyriausybines agentūras, kurios palaiko ryšio linijas nenumatytais atvejais.