Kas yra strateginiai matmenys?

Rinkodara siūlo įvairius būdus pažvelgti į produktą ir pristatyti jį visuomenei. Įvairūs rinkodaros aspektai kartais vadinami strateginiais matmenimis dėl galimo kiekvieno taktinio elemento gylio. Apskritai keturios pagrindinės rinkodaros strateginės dimensijos apima vidinę rinkodarą, integruotą rinkodarą, santykių rinkodarą ir efektyvumo rinkodarą. Kiekviena bendroji dimensija taip pat apima specifinius aspektus, pavyzdžiui, integruota rinkodara paprastai apima prekės ženklą, viešuosius ryšius ir daugybę kitų aspektų.

Vidinė rinkodara – tai į darbuotojus nukreipta rinkodara. Ši strateginė dimensija užtikrina, kad visi organizacijos nariai suprastų produktą ir jam patiktų bei suprastų dabartinę strateginę rinkodaros kampaniją. Organizacinės krizės metu teigiami vidinės rinkodaros pranešimai gali nuraminti darbuotojus ir pasiūlyti patarimų, kaip elgtis su žiniasklaida ir vartotojais.

Integruota rinkodara bando pasiūlyti vieningą rinkodaros žinutę visiems, kurie susisiekia su įmone ar jos produktais. Informacinės technologijos paskatino integruotos rinkodaros ir su ja susijusių strateginių dimensijų augimą, nes padaugėjo verslo ir vartotojų sąlyčio taškų. Vieningos integruotos rinkodaros pranešimai paprastai apima vertės perteikimą tam tikrai potencialių klientų grupei, vadinamai produkto tiksline rinka.

Santykių rinkodara yra strateginė dimensija, orientuota į ilgalaikių ryšių su klientais, žiniasklaidos nariais, platintojais ir kitomis įmonėmis kūrimą. Ryšių su klientais rinkodara (CRM) yra populiarus šios strateginės dimensijos elementas. CRM įmonėse yra didžiuliai duomenų bankai, pilni klientų informacijos, kad padėtų darbuotojams suasmeninti ryšius ir produktus, kad jie atitiktų individualių klientų poreikius. Kaip ir integruota rinkodara, CRM skatina prieiga prie informacinių technologijų.

Veiklos rinkodara yra susijusi su rinkodaros kampanijos rezultatais ir strateginių dimensijų taikymo verslo procesui vertinimu. Šių programų vertinimas paprastai apima pardavimo ataskaitų analizę ir klientų apklausų administravimą. Toli siekiantys verslo elementai, tokie kaip socialiniai, etiniai ir teisiniai klausimai, taip pat yra veiklos valdymo aspektai ir apima verslo poveikio visuomenei ir aplinkai vertinimą.

Kai kurios strateginės dimensijos persipina viena į kitą. Pavyzdžiui, rinkos tyrimai yra didžiulė, svarbiausia srities dalis, kuri daro įtaką beveik kiekvienam įmonės rinkodaros kampanijos aspektui ar dimensijai. Rinkodaros specialistai tiria rinką, ieškodami nepatenkinto poreikio ar noro, tada sukuria produktą, kuris užpildytų šią tuštumą, ir nukreipia reklamą į vartotojus, kuriems gali prireikti produkto arba kurių jie nori. Šis tikslinės rinkos nario gyvenimo būdo tyrimas gali parodyti rinkodaros specialistams, kaip pasiekti vartotojus ir kaip struktūrizuoti reklaminius pranešimus.