Sunki nauda yra išmatuojamas tam tikros veiklos finansinis rezultatas. Tai gali būti specialus projektas, nauja politika arba tikslinė programa. Sunkią naudą paprastai gana paprasta nustatyti, nes ji pagrįsta išmatuojamais faktais. Jie taip pat dažnai tiesiogiai priskiriami konkrečiam veiksmui ar sąlygai.
Daugelis organizacijų naudos sunkią naudą kaip konkrečios įmonės sėkmės rodiklį. Tokio pobūdžio rezultatai gali būti įtikinamesni ir lengviau suprantami nei mažiau apibrėžti rezultatai. Dėl šios priežasties šie privalumai gali būti ypač naudingi bendraujant su išorinėmis šalimis. Priklausomai nuo to, kaip tiksliai apdorojami faktai, tai taip pat dažniausiai nepalieka vietos interpretacijoms ar abejonėms dėl veiksmo rezultatų.
Sunki nauda yra kiekybiškai įvertinama. Pavyzdžiui, jis gali būti išreikštas procentiniu padidėjimu arba finansine suma. Tai nauda, kurią galima įrodyti tokiais rezultatais kaip statistika.
Sunki nauda gali pasireikšti įvairiais būdais. Dėl to gali padidėti pajamos arba sutaupyti išlaidų. Visais atvejais galutinis rezultatas yra tas, kad įmonė uždirba pinigų. Gera sunki nauda visada padidina rezultatą.
Sunkios naudos priešingybė yra švelni nauda. Šios privilegijos yra ne kas kita, o pinigai ir dažnai jas gali būti sunku apibrėžti. Tai gali būti išmokos, kurios siūlomos įvertinant darbuotojo bendrus rezultatus ar pareigas, pavyzdžiui, tarnybinis automobilis. Lengva nauda taip pat gali būti teigiamas rezultatas, kuris nėra tiesiogiai priskiriamas tam tikram veiksmui, politikai ar programai. Apskritai jie yra labiau kokybiniai nei kiekybiniai rezultatai, nors net ir šį aspektą gali būti sunku apibrėžti.
Kartais sunkus ir švelnus pranašumas gali būti naudojamas kartu, kad būtų galima gauti išsamesnį rezultatų vaizdą. Tai ypač vertinga, kai patirties kokybė yra tokia pat svarbi, kaip ir finansinė nauda. Tai mažiau naudinga, kai rezultatai turi būti tikslesni. Dėl šios priežasties kai kurios įmonės, nustatydamos investicijų grąžą (IG), atsirandančią dėl tam tikros iniciatyvos, neatsižvelgs į švelnią naudą.
Dažnai vertinant įmonės rezultatus pirmiausia atsižvelgiama į sunkią įmonės naudą. Tai suteikia faktinį pagrindą gilesnei analizei. Tada ištyrus švelnią naudą, statistika gali būti papildyta. Abiejų privalumų susiejimas yra būdas paaiškinti, kodėl statistika pasirodė tokia, kokia yra.