Išieškojimo procedūroje aiškiai apibrėžiama politika ir procedūros, kurių ūkio subjektas imasi išieškodamas skolas, jei jos nesumoka. Kai kuriuose regionuose organizacijos, pvz., universitetai, mokesčių agentūros ir komunalinės paslaugos, turi teikti informaciją apie jų rinkimo procedūras visuomenės nariams informaciniais tikslais. Ši politika taip pat sukuria sistemą, kuria darbuotojai vadovaujasi, kai tvarko skolas ir atstovauja įmonei derybose su skolininkais. Jie gali būti skelbiami darbuotojų žinynuose ir kituose vidaus dokumentuose.
Tokie dokumentai gali prasidėti aptariant pagrindines sąlygas, pvz., susitarimą dėl 90 grynųjų skolininkų grąžinimo. Pagal sąlygas žmonės turi tam tikrą laikotarpį gauti sąskaitas ir jas apmokėti, ginčyti ar derėtis dėl mokėjimo plano. Jei jie neatsako, įmonė gali inicijuoti inkaso procedūrą, kad išieškotų pinigus. Išieškojimo veiklos apimtis gali priklausyti nuo skolos pobūdžio; Pavyzdžiui, mokesčių institucijos gali areštuoti turtą ir parduoti jį aukcione, kad padengtų nesumokėtus mokesčius.
Pagal išieškojimo procedūrą skolininkai turi gauti pranešimus, kuriuose pateikiama informacija apie skolą, taikomas palūkanas ir mokesčius bei kur nukreipti mokėjimą. Jei jie atsakys, įmonė gali pereiti į kitą etapą – išieškoti visą skolą arba sudaryti mokėjimo planą. Kai skolininkai neatsako į mokėjimo prašymus, įmonė gali kreiptis į teismą, kad išieškotų lėšas. Ji taip pat gali atlikti tyrimą, kad surastų dingusius skolininkus ir nustatytų turtą, kuris gali būti areštuotas, jei yra įgaliotas užsiimti arešto veikla.
Aiškiai nustatyta inkasavimo tvarka gali apsaugoti įmonę nuo teisinės atsakomybės. Jei su visais skolininkais elgiamasi vienodai, ji negali būti apkaltinta diskriminacine praktika. Nustačius politiką, darbuotojai gali atidžiai ir neutraliai jos laikytis su visais skolininkais, o ne vadovautis savo geriausiu sprendimu. Dokumentai taip pat gali būti naudingi kilus ginčui, nes įmonė gali įrodyti, kad nagrinėdama reikalą laikėsi įstatymų ir laikėsi vidaus procedūrų.
Tie, kurie turi klausimų apie surinkimo procedūrą, gali paprašyti pamatyti dokumentus ir gali paprašyti paaiškinti bet kokius komponentus, kuriuos jiems sunku suprasti. Prieš prisiimant skolą, patartina peržiūrėti visas sąlygas, įskaitant išieškojimo procedūros informaciją. Tai gali suteikti svarbios informacijos apie tai, ką žmonės turėtų daryti, kai nerimauja, kad negalės mokėti.