Suvokimo tyrimas – tai tyrimo ar tyrimo projektas, baigtas siekiant surinkti įspūdžius apie įmonę, produktą, programą ar problemą. Tokios apklausos gali būti teikiamos įvairioms auditorijoms įvairiais tikslais ir dažnai jas administruoja įmonės, siekdamos atskleisti vartotojų nuomonę. Apklausos gali būti žodinės, rašytinės arba elektroninės ir gali būti įvairios. Pagrindinis suvokimo tyrimo skirtumas yra tas, kad ji skirta atrasti nuomones, o ne faktinius duomenis.
Skirtingai nuo kitų tipų tyrimų, kuriuose pagrindinis dėmesys skiriamas veiksmams ir elgesiui, pavyzdžiui, apsipirkimui ir pirkimo įpročiams, suvokimo apklausa siekia atskleisti, ką žmonės galvoja. Šie duomenys daugiausia bus kokybiniai, ty jie pagrįsti nuomone, o ne faktu. Klausimai gali būti pateikiami „taip“ / „ne“ arba su keliais atsakymų variantais, arba dalyviams gali būti suteikta deskriptorių skalė, pvz., „gerai, geriau, geriausia“, iš kurios jie galėtų pasirinkti. Kiti klausimai gali būti atviri, tai reiškia, kad respondentas gali atsakyti savo žodžiais.
Vienas iš dažniausiai naudojamų suvokimo tyrimo būdų yra rinkti vartotojų nuomones apie įmonę ar produktą. Įmonė gali sukurti ir administruoti savo apklausą arba sudaryti sutartį su tyrimų įmone. Įmonės gali norėti išsiaiškinti, ar klientai savo verslą laiko draugišku, prieinamu, pažangiausiu, ekologišku, atsakingu, lyderiu, tradiciniu, šiuolaikišku, lengvai užmezgamu verslu ir kt. Jie taip pat gali norėti sužinoti, ar vartotojai produktą vertina kaip per brangų, pigų, gerai pagamintą, vertingą, paprastą naudoti, patogų, atitinkantį kliento gyvenimo būdą, būtiną ar prabangą. Nuomonių, kurių įmonė gali siekti, spektras yra platus, o pasirinkimų sąrašas dažnai grindžiamas tuo, kaip įmonė nori būti matoma.
Suvokimo tyrimo rezultatai yra svarbūs verslui. Šios išvados gali pasakyti įmonei, kas vartotojams patinka ir kas nepatinka, ar jie pasitiki įmone ir ar rekomenduotų įmonę draugui. Vartotojų nuomonė turi įtakos vartotojų elgesiui, todėl tokio tipo duomenys yra labai svarbūs siekiant padėti įmonėms augti. Kaip ir daugelyje apklausų, suvokimo tyrimai paprastai apima demografinius klausimus, tokius kaip amžius, lytis ir pajamų lygis, kad būtų lengviau rūšiuoti duomenis.
Verslo sektorius yra tik vienas suvokimo tyrimų naudotojas. Vyriausybinės, politinės ir socialinės organizacijos dažnai atlieka tokias apklausas, siekdamos išsiaiškinti, kaip plačioji visuomenė vertina siūlomą įstatymą ar aktualią problemą. Darbdavių įmonės taip pat gali atlikti darbuotojų suvokimo tyrimus apie išmokas, darbo sąlygas ar įmonės statusą. Taip pat klubai ir organizacijos gali paklausti, ar nariai mano, kad grupė eina teisinga linkme.