Kas yra sveikatos administravimas?

Sveikatos administravimas yra medicinos organizacijos verslo valdymo pusė, o skyriaus pagrindinis tikslas – užtikrinti, kad klientams būtų teikiamos aukščiausios kokybės paslaugos ekonomiškiausiu būdu. Su sveikatos administratoriumi vadovaujant, jį paprastai sudaro dvi funkcinės sritys: klinikinė pusė, kuri yra susijusi su sveikatos priežiūros specialistais ir jų praktika, ir neklinikinė pusė, kurioje dalyvauja visi kiti darbuotojai. Gydytojų klinikose, ligoninėse ir cheminės reabilitacijos centruose sveikatos administravimo specialistai turi reguliuoti įstaigos teikiamų paslaugų rūšis.

Medicinos centre, kuriame kasdienę veiklą atlieka šimtai ar net tūkstančiai darbuotojų, sveikatos administravimo funkcijos paskirstytos po kelis skyrius, kurių kiekvienam vadovauja administratorius. Įprasta rasti administratorių, specialiai atsakingų už pacientų paslaugas, medicininių sąskaitų išrašymą ir finansus, žmogiškųjų išteklių valdymą ir keletą kitų skyrių, kurių kiekvienas turi teikti konkrečias paslaugas, kad įstaiga galėtų veikti kaip visuma. Kiekvienas iš šių skyrių vadovų atsiskaito vyriausiajam ligoninės administratoriui, kuris dirba kartu su patikėtinių taryba, siekdamas užtikrinti, kad būtų patenkinti visi poreikiai. Kita šios grupės funkcija – parengti politiką, užtikrinančią sklandų ligoninės administracijos veikimą ir finansinį gyvybingumą.

Sveikatos administravimo scenarijus yra daug racionalesnis gydytojų klinikoje, kur tikrieji savininkai yra praktikuojantys gydytojai, nes jie dažnai be papildomos pagalbos prisiima klinikinę priežiūrą. Tai leidžia sveikatos priežiūros administratoriui asmeniškai atlikti kasdienes operacijas, tokias kaip pacientų rūpesčiai, darbo jėga, mokymas ir daugybė viešųjų ryšių pareigų. Vienintelės užduotys, kurios paprastai perduodamos, yra tos, kurioms reikia daug laiko, pavyzdžiui, buhalterija, sveikatos draudimo išmokos, įrašų tvarkymas ir prekių pirkimas. Nors savininkai prižiūri klinikinę sritį, sveikatos administratorius išlieka atsakingas už verslo tvarumą.

Vienas didžiausių sveikatos priežiūros administravimo iššūkių yra išlaikyti balansą tarp patenkinamos paslaugos ir pelningumo. Dėl šios priežasties ši sritis pasinaudojo technologijų pranašumais, kad gautų naudos iš namuose dirbančių darbuotojų ir užsakomųjų paslaugų įmonių, taupančių darbo jėgos pagalbą. Dabar įprasta, kad sveikatos priežiūros administracija skambučių nukreipimą, medicinines sąskaitas ir sveikatos informacijos apdorojimą perkelia iš išorės, kad skyrius galėtų sutelkti dėmesį į optimalios pacientų priežiūros teikimą. Ši plėtra suteikia naują sveikatos administravimo dimensiją, nes net ir mažiausios ambulatorinės sistemos gali veikti kaip daug didesnė organizacija, nedidinant darbo užmokesčio ar kitų išlaidų.