Kas yra sveikatos priežiūros KPO?

Sveikatos priežiūros žinių proceso užsakomųjų paslaugų teikimas arba sveikatos priežiūros KPO yra užsakomųjų paslaugų rūšis, besispecializuojanti sveikatos priežiūros srityje. Kaip ir kitų rūšių KPO atveju, sveikatos priežiūros KPO įmonių darbuotojai gauna daug išsilavinimo ir mokymo, kad galėtų sėkmingai perteikti žinias klientų verslui. Labiausiai paplitusios sveikatos priežiūros KPO rūšys yra medicininių sąskaitų išrašymas ir draudimas, medicininių tyrimų tikrinimas ir moksliniai tyrimai bei plėtra. Daugelis sveikatos priežiūros KPO įmonių samdo gydytojus ar kitus sveikatos priežiūros specialistus, siekdamos užtikrinti, kad klientams teikiama informacija būtų tiksli.

Daugeliu atvejų sveikatos priežiūros KPO įmonei padeda aukštos kvalifikacijos ir kvalifikuotų specialistų personalas. Dažnai su šiomis įmonėmis yra susiję gydytojai, galintys patarti ar suteikti informacijos KPO darbuotojams, kurie galbūt neturi plačių medicinos žinių. Be to, sveikatos priežiūros KPO darbuotojai dažnai gausiai apmokomi apie konkrečias siūlomas paslaugas, nes tokia užsakomųjų paslaugų rūšis reikalauja, kad darbuotojai spręstų netikėtai iškilusias problemas.

Viena iš pagrindinių sveikatos priežiūros KPO įmonių teikiamų paslaugų yra sąskaitų išrašymas. KPO įmonė gali tvarkyti visas sveikatos priežiūros paslaugų teikėjo sąskaitas, nuo kodavimo ir pateikimo draudimo bendrovėms iki mokėjimo surinkimo. Apmokėtos sąskaitos taip pat gali būti pateiktos sveikatos priežiūros KPO surinkimo tarnybai arba bendrajai KPO surinkimo tarnybai. Įmonės, teikiančios tokio tipo paslaugas, stengiasi užtikrinti greitą apsisukimą nuo paciento apsilankymo iki to momento, kai medicinos specialistas arba organizacija gauna apmokėjimą, nesvarbu, ar pacientas, ar paciento draudimo bendrovė. Šio tipo KPO įmonėms reikia daug žinių apie medicinos praktiką ir verslo praktiką kliento įmonės šalyje.

Sveikatos priežiūros KPO paslaugas teikiančios įmonės taip pat gali netiesiogiai įsitraukti į pacientų priežiūrą. Tam tikrų testų ar vaizdo gavimo paslaugų, tokių kaip rentgeno ir MRT, rezultatai gali būti siunčiami įvertinti trečiųjų šalių organizacijoms. Šiose atokiose vietose dirbantys specialistai perskaito tyrimus ir pateikia rekomendaciją gydančiam gydytojui paciento gimtojoje šalyje. Tokio tipo sveikatos priežiūros KPO paslaugas paprastai teikia gydytojai arba technikai, kurie yra išsamiai apmokyti šioje srityje.

Kitas įprastas sveikatos priežiūros KPO naudojimas yra moksliniai tyrimai ir plėtra. Trečiųjų šalių įmonių laboratorijos gali būti naudojamos įvairių vaistų ar sveikatos priežiūros įrangos tyrimams atlikti. Šių testų rezultatai siunčiami atgal klientui, kuris, remdamasis iš KPO įmonės gautais rezultatais, gali tęsti papildomus tyrimus ir plėtrą.