Sveikatos priežiūros verslo žvalgyba susideda iš duomenų, susijusių su sveikatos priežiūros paslaugų teikėjo įmonės veikla. Šie duomenys apima tos verslo veiklos metrikos, kurios būdingos kitoms verslo operacijoms. Gali būti analizuojami sveikatos priežiūros įmonės rinkodaros rodikliai, finansiniai rezultatai ir gamybos efektyvumas. Tai daroma siekiant pagerinti įmonės veiklą. Sveikatos priežiūros verslo žvalgyba išskiria pastangas suprasti būdus, kaip yra susiję klinikinė kokybė ir pelningumas.
Renkant sveikatos priežiūros verslo duomenis paprastai reikia nuspręsti, kokių duomenų reikia; kaip duomenys bus renkami, saugomi ir pasiekiami; ir koks turėtų būti norimas rezultatas naudojant duomenis. Atsižvelgdami į informaciją ir įžvalgas, gautas iš duomenų, vadovai gali stengtis pirmiausia juos pritaikyti žemai kabančiai vaisiui. Tai apima tuos veiklos aspektus, kurie, kaip manoma, yra labiausiai švaistomi ir kuriuos lengviausia pakeisti.
Šis tikslingas metodas ne tik suteikia pakankamai greitą ir džiuginančią investicijų grąžą (IG), bet ir dažnai leidžia laiko liesai mąstysenai persmelkti kasdienes sveikatos priežiūros operacijas. Be to, iš pacientų pasitenkinimo tyrimų gauta informacija gali būti naudojama siekiant nukreipti į tas sritis, kurios labiausiai gali neigiamai paveikti klientų nuomonę. Pavyzdžiui, palyginti nedidelis personalo elgesio pokytis, pavyzdžiui, tyčinis draugiškas pasveikinimas pacientams, gali turėti didelės įtakos pakartotiniam planinės operacijos darbui.
Viena iš bendrų motyvų rinkti ir kiekybiškai įvertinti sveikatos priežiūros verslo informaciją yra rasti būdų, kaip kontroliuoti išlaidas, neprarandant pacientų priežiūros kokybės. Kultūrinės ir teisinės sankcijos sulaiko sveikatos priežiūros paslaugų teikėjus nuo kitų įprastų išlaidų mažinimo strategijų, tokių kaip didelis darbuotojų skaičiaus mažinimas. Brangių gyvybę palaikančių mašinų pakeitimas mašinomis, kurios yra daug mažiau efektyvios, nors ir pigesnės, pacientams ir personalui greičiausiai būtų visiškai nepriimtinas. Išlaidų mažinimo priemonės gali apimti surinktų duomenų naudojimą priimant strateginius sprendimus dėl atliekų mažinimo, tačiau nepažeidžiant esminės pacientų priežiūros.
Pavyzdžiui, maitinimo paslaugos ligoninėje gali apimti darbuotojo valgyklą, taip pat maistą, kuris patiekiamas pacientams, kurie turi atitikti specialius mitybos reikalavimus. Naudojant sveikatos priežiūros verslo žvalgybą, kad būtų galima išmatuoti maisto gamybos liesumą ligoninėje, maisto išlaidos gali būti žymiai sumažintos. Kai kurios ligoninės ėmėsi atliekų kontrolės priemonių, pavyzdžiui, išmatuoja išmestą maistą ir sumažino perkamo maisto kiekį pagal šiuos skaičiavimus. Tokiu būdu tam tikroms sritims galima sumažinti išlaidas, nedarant neigiamo poveikio pacientų priežiūrai.
Performatavus įrangos išdėstymą ir personalo išdėstymą, gali sumažėti nereikalingų sveikatos priežiūros veiksmų. Didelėje sveikatos priežiūros organizacijoje sumažinus kolektyvinius veiksmus, kurių imamasi atliekant pareigas, sveikatos priežiūra gali būti geresnė nepadidinant personalo išlaidų. Dėl sveikatos priežiūros verslo žinių pagerėja klientų pasitenkinimas, o išlaidos sumažėja.