Telefono vartotojų apsaugos įstatymas (TCPA) yra Kongreso aktas, priimtas 1991 m., siekiant išspręsti vartotojų susirūpinimą dėl telerinkodaros praktikos Jungtinėse Valstijose. Pagal TCPA telemarketingo specialistų veikla yra ribojama, o vartotojai turi teisę paduoti į teismą TCPA pažeidusius telemarketingus. Jei vartotojo atvejis laikomas galiojančiu, pažeidėjas gali būti nubaustas iki 1,500 JAV dolerių bauda, o bauda tenka vartotojui.
TCPA sąlygos apima tokius dalykus kaip nepageidaujamų skelbimų siuntimas į fakso aparatus, automatinių rinktuvų naudojimas, dirbtiniai ir įrašyti balso pranešimai bei tekstiniai pranešimai, siunčiami į mobiliuosius telefonus. Įstatymas skirtas apsaugoti vartotojus nuo nepageidaujamų prašymų įsiskverbimo, be išlaidų, kurios kartais gali būti susijusios su tokiais prašymais. Pagal TCPA reklaminius skambučius, faksogramas ar žinutes skambinantys žmonės turi identifikuoti save ir įmonę, kurioje dirba. Identifikavimo informacijoje taip pat turi būti įmonės, kurios vardu skambinama, kontaktinė informacija.
Jei vartotojas konkrečiai prašo jį išbraukti iš skambučių sąrašo, šis prašymas turi būti patenkintas. Vartotojai taip pat gali įtraukti namų telefonus ir asmeninius mobiliuosius telefonus į Nacionalinį neskambinimo sąrašą – sąrašą, kuris platinamas telemarketingams. Į šį sąrašą gali būti įtrauktos verslo linijos, tačiau telerinkodaros skambučiai įmonėms nėra laikomi griežtai neteisėtais, išskyrus tam tikras aplinkybes.
Telemarketingo darbuotojai taip pat negali skambinti tam tikromis valandomis ir negali naudoti automatinio rinkimo ir įrašytų pranešimų pagalbos numeriais arba numeriais, už kuriuos vartotojas turės mokėti, pavyzdžiui, mobiliuosius telefonus. Žinoma, yra tam tikrų TCPA išimčių. Jei yra užmegzti verslo santykiai, nepageidaujami skambučiai nėra neteisėti, taip pat jei skambinama ne pelno organizacijos vardu arba nekomerciniais tikslais, o tai leidžia tokius skambučius atlikti apklausų vykdytojams ir politinėms kampanijoms.
TCPA administruoja FCC, kuri turi skundų nagrinėjimo sistemą. Vartotojai, manantys, kad TCPA buvo pažeistas, gali užpildyti formą, nurodydami savo telefono numerį, skambučio laiką ir skambinančiojo tapatybę. FCC taip pat prašo bet kokios papildomos informacijos, kuri padėtų atsekti subjektą, kuris atliko nepageidaujamą skambutį, pvz., skambintojo ID rodmenų.