Telekomunikacijų konsultacijos – tai kliento komunikacijos poreikių įvertinimo, tinkamų priemonių tiems poreikiams patenkinti suradimo ir pagalbos klientui tuos įrankius įsigijimo procesas. Daugeliu atvejų tokio tipo konsultantas taip pat gali pasiūlyti mokymus apie naują įrangą kaip dalį klientui siūlomų pagalbos paslaugų. Telekomunikacijų konsultavimo sritis gali būti labai plati, apimanti visų tipų ryšio įrenginius ir paslaugas, arba sutelkti dėmesį į tam tikrą telekomunikacijų palaikymo sritį.
Visų tipų ir dydžių įmonės naudojasi telekomunikacijų konsultavimo paslaugomis. Naujas verslas gali nuspręsti pasitelkti konsultantą, kuris padėtų parinkti ir įdiegti biuro telefono sistemą arba padėti sukurti ir įdiegti vidinį tinklą, apimantį ir balso, ir duomenų funkcijas. Įsikūręs verslas gali pasamdyti telekomunikacijų konsultavimo ekspertą, kuris įvertins esamą sistemą ir nuspręs, ar klientas turėtų papildyti esamą sistemą, ar įdiegti visiškai naują.
Kad galėtų teikti efektyvias telekomunikacijų konsultacijas, konsultantas turi gerai išmanyti naujausias technologijas. Tai reiškia, kad reikia turėti naujausią informaciją apie įvairių tipų telekomunikacijų bendrovių, pvz., tolimojo susisiekimo paslaugų teikėjų, telekomunikacijų įrangos gamintojų ir įvairių paslaugų, pvz., žiniatinklio ir garso konferencijų tiekėjų, produktų pasiūlymus. Kai kuriais atvejais konsultantas gali pasirinkti specializuotis tam tikroje produktų ar paslaugų srityje, pavyzdžiui, sutelkti dėmesį į belaidžių telekomunikacijų tinklus arba fiksuotojo telefono ryšio paslaugas ir susijusius produktus.
Su telekomunikacijų konsultavimo užduotimi susijusios autonomijos laipsnis įvairiose situacijose skirsis. Klientas gali nuspręsti samdyti konsultantą tik tam, kad įvertintų ir rekomenduotų konkrečius produktus ir paslaugas, pavyzdžiui, tarpmiestinių telekomunikacijų operatorių. Kitu metu klientas su konsultantu gali sudaryti išsamesnę sutartį. Tokiu atveju konsultantas gali būti tiesiogiai susijęs su naujos įrangos parinkimu, įsigijimu ir montavimu. Neretai konsultantas taip pat apmoko darbuotojus vietoje, kaip maksimaliai išnaudoti įsigytą naują įrangą ar paslaugą.
Yra telekomunikacijų konsultacinės firmos, kurios konsultavimo paslaugas siūlo nuolat, taip pat trumpalaikiams projektams. Didesnės korporacijos gali nuspręsti palikti konsultantą, kad būtų lengviau kreiptis į jo paslaugas, kai reikia atnaujinti ar pakeisti sistemą arba kai įmonei reikia kokios nors naujos ir kitokios komunikacijos paslaugos. Kompensacija už šias paslaugas gali būti mokama fiksuoto mokesčio forma arba gali būti apmokestinama už valandą.