Telekomunikacijų specialistas yra apmokytas specialistas, kurio specializacija yra įvairių ryšių sistemų, naudojamų informacijai perduoti ir priimti, projektavimas, montavimas ir priežiūra. Pirmosiomis telekomunikacijų pramonės dienomis pagrindinis šio darbo pavadinimo dėmesys buvo skiriamas telefono sistemoms. Tiesą sakant, laidinių telekomunikacijų operatorių bendrovės šiandien ir toliau išlaiko didžiausią rinkos dalį. Tačiau sparčiai tobulėjant technologijoms, telekomunikacijų specialisto vaidmuo išsiplėtė ir apėmė vaizdo, korinio ir skaitmeninio ryšio sistemų aptarnavimą.
Nors balso komunikacijos valdymas išlieka dominuojančia telekomunikacijų specialisto pareiga, skaitmeninės technologijos leidžia kur kas labiau išnaudoti telekomunikacijų tinklus. Anksčiau analoginės sistemos užtikrindavo ryšį tarp dviejų ar daugiau vartotojų, prijungtų per daugybę kabelių, susietų su centriniu biuru, iš kurio duomenys buvo perduodami per jungiklius arba mainus. Priešingai, skaitmeniniai tinklai padalija duomenis į paketus, kurie keliauja šviesolaidiniais kabeliais ir maršrutizatoriais ir atkuriami, kai tik pristatomi į tikslinę vietą. Šis metodas padeda geriau valdyti pralaidumą arba naudojamų turimų perdavimo išteklių kiekį. Atsižvelgiant į nuolat didėjantį interneto naudojimą pasaulinei komunikacijai palengvinti, išsamios skaitmeninių technologijų žinios yra aiškus specialisto pranašumas, padedantis klientams patenkinti poreikį didinti duomenų perdavimo apimtį ir greitį.
Telekomunikacijų specialistas taip pat yra strateginis planuotojas, orientuojantis klientus kuriant sistemos architektūrą, kuri sėkmingai atitiktų esamus ir būsimus telekomunikacijų reikalavimus. Tai reiškia, kad vaidmeniui reikia išskirtinių asmeninių bendravimo įgūdžių ir, ko gero, dar svarbiau – puikių klausymosi įgūdžių. Labai dažnai klientas gali nesugebėti nuspėti, kokios įrangos gali prireikti šiandien, juo labiau po kelerių metų. Taip yra daugiausia dėl to, kad trūksta supratimo apie dabartines technologijas ir tendencijas. Tai yra viena iš priežasčių, kodėl specialistas paprastai pradeda ir išlieka pagrindiniu kontaktų šaltiniu sprendžiant bet kokias kliento technines ar priežiūros problemas.
Projektų valdymas yra dar vienas talentas, kurį turėtų turėti sėkmingas telekomunikacijų specialistas. Projektai gali būti nedidelės apimties arba sudėtingos operacijos, apimančios elektroninio pašto sistemų diegimą ir priežiūrą, duomenų bazių tinklų kūrimą, belaidžio ryšio sistemas ir netgi galimybę perduoti duomenis per palydovą. Kadangi šių sistemų diegimas gali apimti vidinio pagalbinio personalo komandas ar net išorinius pardavėjus, gebėjimas efektyviai valdyti ir prižiūrėti žmones taip pat yra būtinas reikalavimas.
Tinkamas mokymas ir įsipareigojimas tęsti mokymąsi yra būtini norint išlikti konkurencingam ir pagerinti galimybes tobulėti. Nors daugelis žmonių, pradedančių šią pramonę, dažnai gauna naudos iš mokymo darbo vietoje, dauguma darbdavių tikisi, kad kandidatai turės asocijuotą ar aukštesnįjį telekomunikacijų ar susijusios srities laipsnį. Taip pat rekomenduojamas formalus išsilavinimas ir mokymas kompiuterių programinės įrangos srityje.