Joks verslas negali sau leisti priimti neinformuotų sprendimų dėl pirkimo pasiūlymų, naujų sutarčių ar įrangos ar rinkodaros kampanijų. Telekomunikacijų verslo žvalgyba yra verslo žvalgybos sritis, susijusi su telekomunikacijų pramone. Nepriklausomi verslo žvalgybos agentai, kurių specializacija yra telekomunikacijų duomenų gavimas ir analizė, dirba kaip konsultantai klientams, norintiems tobulinti verslo praktiką. Kai kurios telekomunikacijų bendrovės taip pat išlaiko savo verslo žvalgybos ekspertus, kurie renka įmonės duomenis apie klientų naudojimą, tinklo pasiekiamumą, atsiskaitymo ir paslaugų įrašus bei didesnę telekomunikacijų rinką, kad teiktų informaciją, kurios vadovai turi tobulinti savo verslo praktiką.
Telekomunikacijų įmonė negauna pelno, jei klientai prarandami taip pat greitai, kaip ir gaunami. Telekomunikacijos naudoja verslo žvalgybą savo klientų duomenims išgauti, todėl jie gali sukurti paketų paketus ir kitas rinkodaros strategijas bei padidinti klientų pasitenkinimą ir išlaikymą. Neapdorotų duomenų iš verslo biuro įrašų, tinklo srauto naudojimo, atsiskaitymo ir paslaugų įrašų gavyba ir duomenų pateikimas vadovams lengvai suprantamu formatu yra vertinga paslauga. Telekomunikacijų paslaugų teikėjas gali užtikrinti nuolatinį pelną, leisdamas klientų poreikiams ir lūkesčiams paskatinti teikiamas paslaugas. Šių poreikių ir lūkesčių nustatymas yra vis didesnis telekomunikacijų verslo žvalgybos dėmesys, nes jie siekia padidinti nuolatinį telekomunikacijų vadovų, samdančių juos duomenims išgauti, pelną.
Telekomunikacijų verslo žvalgyba gali padėti įmonėms pagerinti savo klientų prieigą prie tinklo. Kai kuriais atvejais telekomunikacijų verslo žvalgyba padeda kovoti su nesąžiningomis tinklo pralaidumo schemomis, kurios padidina išlaidas dėl prarastų pajamų. Sukčiavimo aptikimo metodai gali būti naudojami pranešant apie tinklo nutekėjimą, suteikiant reikiamus duomenis, kad būtų galima patraukti baudžiamojon atsakomybėn už žalą. Stebint srautą ir korinio ryšio tinklų pasiekiamumą taip pat galima gauti duomenų, kad tinklai nenutrūktų per dažnai. Prastas tinklo veikimas vilioja klientus kreiptis į kitus teikėjus, todėl ieškant būdų užtikrinti nuoseklias ir patikimas tinklo paslaugas užtikrinama patenkinta klientų bazė.
Telekomunikacijų verslo žvalgyba taip pat gali informuoti vadovybę, ar verslo organizacijoje prarandamas pelningumas. Tai gali padėti priimti sprendimus dėl pirkimo ir nuomos. Duomenys apie pagrindinius veiklos rodiklius padeda priimti organizacinius sprendimus. Išoriškai rinkos galimybių analizė gali padėti telekomunikacijų įmonei išplėsti savo paslaugas, kad ji apimtų didesnius žemės plotus ir įgyti papildomų klientų, įsigyjant konkurentų įmones.