Santykiai su tiekėjais yra verslo veiklos sritis, orientuota į teigiamų ir naudingų santykių su tiekėjais, tiekiančiais prekes, puoselėjimą. Tai apima žaliavų tiekėjus, gamintojus ir kitus tiekimo partnerius. Didelės įmonės gali turėti ryšių su tiekėjais skyrių, kuris prižiūri sąveiką su dideliais ir mažais tiekėjais. Stiprios tiekėjų partnerystės kūrimas ir palaikymas naudingas tiek verslui, tiek tiekėjui.
Vienas iš tiekėjų santykių aspektų yra lūkesčių išdėstymas. Įmonės gali tikėtis, kad jų tiekėjai pasirašys, pavyzdžiui, konfidencialumo sutartis arba laikysis tam tikrų teisinių ir etinių standartų. Tai gali apimti viską – nuo įpareigojimo tiekėjams nenaudoti vaikų darbo iki lūkesčių, kad tiekėjai laikysis aplinkosaugos įstatymų. Savo ruožtu bendrovė sutinka patenkinti ir tiekėjų lūkesčius, pavyzdžiui, laiku sumokėti tiekėjams, pakankamai iš anksto pranešti apie užsakymus ir bendradarbiauti su tiekėjais sprendžiant problemas.
Įmonėms reikia tvirtų santykių su tiekėjais dėl įvairių priežasčių. Geri santykiai užtikrina, kad prekės bus prieinamos tada, kai jų prireiks, kad tiekėjų nuomonė apie įmonę išliks teigiama, o įmonė palaikys ilgalaikius santykius su jai patinkančiais pardavėjais. Ilgalaikiai santykiai gali suteikti įmonėms prieigą prie individualizuotų paslaugų, įskaitant pagalbą kuriant produktą, specialius tiekimo pasiūlymus ir kitas įmonei naudingas paslaugas.
Tiekėjai bendrauja tarpusavyje ir su savo klientais. Įmonei, kuri garsėja prastais santykiais su tiekėjais, gali būti sunku gauti palankias sandorių sąlygas ir gali būti sunku rasti tiekėjų, su kuriais galėtų dirbti. Ypač pikti tiekėjai gali net išeiti į viešumą, sukeldami įmonei blogą įvaizdį. Kaip įmonės stengiasi, kad klientai būtų patenkinti, jos taip pat turi dirbti su pardavėjais, kad sukurtų tvirtus darbo santykius.
Tiekėjai ir įmonės netgi gali bendradarbiauti vykdydamos reklamines kampanijas ir kitą verslo veiklą. Dalis santykių su tiekėjais gali apimti potencialaus bendradarbiavimo sričių, kurios būtų naudingos visoms šalims, paieška.
Tiekėjams nuo pat pradžių žinodami įmonės lūkesčius, jie gali teikti geresnes paslaugas. Tiekėjas gali kuo tiksliau patenkinti įmonės poreikius, kai žino apie įmonės poreikius ir rūpesčius. Ilgalaikiuose santykiuose tai gali apimti poreikių numatymą, pasiūlymų teikimą ir darbą su įmonės atstovais sprendžiant tiekimo linijos problemas ir kitus klausimus. Tiekėjai mėgsta užmegzti ilgalaikius santykius, nes jie yra pastovus ir patikimas pajamų šaltinis. Nuolatinis naujų klientų paieška gali tapti rimta kliūtimi verslo sėkmei.