Norint gauti tiesioginio debeto draudimo išmoką, bankas turi nedelsiant grąžinti pinigus banko sąskaitos turėtojui. Bankas grąžina pinigus, kai gauna pranešimą, kad nurašymas įvyko be patvirtinimo arba kad iš sąskaitos buvo išrašyta neteisinga suma. Kad tiesioginio debeto išmoka veiktų, sąskaitos turėtojas turi pranešti savo bankui apie debeto klaidą. Bankas grąžina pinigus į sąskaitą ir, jei reikia, ištiria situaciją.
Tiesioginis debetas leidžia asmeniui apmokėti sąskaitas automatiškai per banko sąskaitą, o ne kiekvieną mėnesį siųsti čekius kelioms įmonėms. Asmuo taip pat gali pirkti prekes ir paslaugas tiesioginiu debetu, o ne grynaisiais. Daugelis įmonių taip pat teikia pirmenybę mokėjimams tiesioginiu debetu, nes tai pašalina poreikį išsiųsti sąskaitas klientams paštu, o tai sumažina jų išlaidas. Tačiau gali kilti problemų, kai įmonė nurašo iš kliento neteisingą sumą arba kai klientas atšaukia debeto patvirtinimą. Tiesioginio debeto draudimo išmoka išsprendžia šias problemas, nes bankas privalo nedelsiant grąžinti pinigus sąskaitos turėtojui ir tada atlikti tyrimą.
Pavyzdžiui, Henris prisijungia prie sporto salės ir pasirašo vienerių metų sutartį. Jis duoda sporto salei sutikimą kiekvieną mėnesį nurašyti iš jo banko sąskaitą, kad sumokėtų už narystę. Po dviejų mėnesių Henris nustoja lankytis sporto salėje ir liepia savo bankui sustabdyti bet kokius papildomus mokėjimus sporto salėje. Tačiau Henry nepraneša sporto salėje, kad metė rūkyti, todėl jie ir toliau nurašo nuo jo banko sąskaitos.
Galiausiai Henris sužino, kad jo bankas vis dar moka už sporto salę automatiškai tiesioginiu debetu. Jis praneša jiems apie problemą ir prašo nedelsiant grąžinti pinigus. Bankas prašymą tenkina dėl tiesioginio debeto draudimo išmokos. Bankas gali reikalauti, kad Henris pateiktų savo prašymą raštu. Tada bankas gali susigrąžinti pinigus iš sporto salės.
Įmonė gali pateikti ieškinį, kad užginčytų banko reikalavimą grąžinti pinigus. Ji turi tai padaryti per tam tikrą laikotarpį arba prarasti tokią teisę. Bet kuri įmonė, priimanti mokėjimus tiesioginio debeto būdu, privalo pasirašyti sutartį, kuri įpareigoja įmonę laikytis tiesioginio debeto žalos atlyginimo reikalavimų sprendimo procedūrų. Sutarties nepasirašiusiai įmonei neleidžiama priimti mokėjimų tiesioginio debeto būdu. Tai gali pakenkti verslui, nes tiek daug žmonių atsiskaito tiesioginiu debetu.
Sąskaitos banke savininkas negali išvengti teisėtos skolos su tiesioginio debeto išmoka. Nors bankas nedelsiant grąžina lėšas, sąskaitos turėtojas vis tiek gali būti skolingas pagal įstatymą. Jei bankas sužino, kad klientas suteikė leidimą išsiimti pinigus, bankas gali reikalauti, kad klientas grąžintų bankui. Įmonė taip pat gali nuspręsti imtis teisinių veiksmų prieš asmenį, kuris gauna prekes ar paslaugas, bet neteisėtai sustabdė mokėjimą.