Vartotojo klaida yra klaida, atsirandanti dėl vartotojo padarytos klaidos. Tokio tipo klaidos gali įvykti įvairiose sistemose, nors žmonės dažnai naudoja šį terminą konkrečiai kompiuterinėms sistemoms, įskaitant operacines sistemas ir programinės įrangos programas, nurodyti. Vartotojų klaidos yra nuolatinė problema, todėl jas galima išspręsti įvairiais būdais.
Kai kuriose bendruomenėse vyrauja tam tikras snobizmas dėl vartotojų klaidų. Tai reiškia, kad vartotojo klaidos atsiranda dėl kvailumo ar netinkamumo, o ne dėl prastai suprojektuotos sistemos, painios sąsajos ar paprastos nekaltos klaidos, pavyzdžiui, įvedant „3“ vietoj „2“. Šio požiūrio priešininkai teigia, kad dėl vartotojo klaidų dažnai kalta sistema, o ne vartotojas; Pavyzdžiui, jei sistema nėra intuityvi arba nesudėtinga naudoti, vargu ar dėl to kaltas vartotojas, kai jam kyla sunkumų.
Gerai suprojektuotoje sistemoje bus imtasi veiksmų, siekiant sumažinti vartotojo klaidas. Pavyzdžiui, daugelyje svetainių yra paieškos funkcija, kuri automatiškai ištaiso rašybos klaidas arba siūlo rašybos pasiūlymus, jei įtaria, kad vartotojas galėjo suklysti. Be to, daugelis sąsajų bus gana atlaidžios komandoms, kurias žmonės naudoja sistemai valdyti, arba pateiks įspėjimus, jei įtaria, kad vartotojas gali imtis neprotingų veiksmų. Sistemos taip pat gali būti supaprastintos ir supaprastintos, kad jas būtų lengviau suprasti ir naudoti, kad būtų lengviau naudotis įvairiais įgūdžių lygiais.
Kitos sistemos gali būti griežtesnės ir reiklesnės, tikisi, kad vartotojai laikysis labai tikslios sintaksės. Šiose sistemose apsaugos nuo gedimų priemonės, pvz., raginimai ir įspėjimo dialogo langai, gali nepasirodyti, o sistemos architektas daro prielaidą, kad vartotojai nepadarys klaidų. Be to, tokios sistemos gali neleisti vartotojams kurti atsarginių kopijų, jei jie padaro klaidų, arba gali nesiūlyti kitų būdų, kaip elgtis su padarytomis klaidomis. Sistema gali net neįspėti vartotojo, kai padaroma vartotojo klaida, o tai gali būti nemalonu, kai viskas vyksta ne taip, o vartotojas nesupranta, kodėl.
Įvairių sistemų taisymui pakviesti specialistai kartais gali niekinančius komentarus apie vartotojo klaidas, jei įtaria, kad problemą sukėlė nekvalifikuotas vartotojas, arba jei negali pakartoti problemos, nes ji atsirado dėl vartotojo klaidos. Geresnis požiūris į tokias problemas galėtų būti mokyti vartotojus, kad jie nepatirtų klaidų ateityje, arba paprašyti vartotojų parodyti, ką jie darė, kai įvyko vartotojo klaida, kad technikas galėtų išsiaiškinti, kas nutiko.