Vartotojų pasitikėjimo indeksas arba CCI yra matavimo priemonė, susijusi su dabartine žmonių nuomone tam tikroje šalyje. Iš esmės vartotojų pasitikėjimo indeksas yra priemonė naudoti kryžminę gyventojų imtį, siekiant suprasti dabartinį bendrą ekonomikos jausmą ir tai, kas, žmonių manymu, nutiks ekonomikai artimiausiu metu. Daugeliu atvejų vartotojų pasitikėjimo indekse bus naudojami klausimai, kurie padės išsiaiškinti dalyvių supratimą apie bendras verslo sąlygas, esamą darbo rinkos būklę ir dabartinį pajamų ir pragyvenimo santykį.
Kartu su nacionalinėmis programomis, kurios sudaro vartotojų pasitikėjimo indeksą, kartais bandoma parengti pasaulinį pasitikėjimo indeksą. Tačiau daugelis finansų ir politikos analitikų linkę manyti, kad bandymas parengti bet kokio tipo pasaulinę tokio pobūdžio ataskaitą yra ribotos vertės. Apskritai manoma, kad labiau orientuoti nacionaliniai indeksai suteikia duomenų, naudingesnių verslui, rinkos analitikams ir paskolas teikiančioms institucijoms.
Jungtinėse Amerikos Valstijose vartotojų pasitikėjimo indekso sudarymo programa taikoma nuo 1985 m. Iš esmės programos struktūra veikia remiantis balų skale, o didesnis balų kaupimas rodo, kad vartotojai apskritai yra patenkinti dabartine padėtimi. finansinę situaciją ir jaustis užtikrintai išleisdami pinigus, o ne pasirinkę atidėti didelius pirkinius. Žemesni balai rodo pesimizmą dėl dabartinės ekonominės padėties ir ateities, ir paprastai rodo, kad žmonės taupo savo išteklius laukdami atšiaurių laikų.
JAV vartotojų pasitikėjimo indeksą kas mėnesį rengia „Conference Board“ – tyrimų organizacija, nepriklausoma nuo bet kokios pramonės ar vyriausybės priklausomybės. Įskaitant penkis tūkstančius namų ūkių visoje šalyje, tyrimo tikslinė grupė atstovauja įvairiems šalies kultūros ir ekonomikos aspektams. Remiantis šio indekso struktūra, bet koks dviejų mėnesių laikotarpis iš eilės, kai lygis nukrenta žemiau šimto, rodo stiprų piliečių jausmą, kad artėja nuosmukis.
Daugelis įmonių naudoja vartotojų pasitikėjimo indeksą, siekdamos struktūrizuoti savo rinkodaros ir pardavimo pastangas, remdamosi dabartinėmis tyrimo išvadomis. Bankininkai ir kitos skolinančios institucijos naudojasi tokio pobūdžio vartotojų pasitikėjimo ataskaitomis, kad įvertintų skolinimo veiklą ir paskolų įsipareigojimų nevykdymo didėjimo galimybę. Vartotojų pasitikėjimo indeksą politikai linkę laikyti svarbia priemone norint suprasti dabartines plačiosios visuomenės nuotaikas apie ekonomiką ir tai, kaip vyriausybei sekasi valdyti dabartinę ekonominę situaciją.