Kas yra veiklos scenarijus?

Veiklos scenarijus yra viena iš labai sudėtingos srities, vadinamos scenarijų planavimu, dalis. Procesas prasideda nuo tikslo, pavyzdžiui, vartotojų reakcijos į naują produktą patikrinimo arba organizacijos pasirengimo įveikti krizę įvertinimo. Toliau renkama informacija, susijusi su tiriamuoju. Tada scenarijų kūrėjai, remdamiesi turima informacija, nustato, kokie dalykai yra galimi rezultatai. Jie sukuria veiklos scenarijų, kad patikrintų dalyko tikslą. Tada žmonės, nepriklausantys dizainerių grupei, perkelia scenarijų taip, tarsi jis iš tikrųjų įvyktų.

Šis procesas prasidėjo kaip karinės žvalgybos rinkimo ir mokymo forma. Kariuomenė galėtų sukurti karo žaidimus, kurie imituotų realias sąlygas, kad pamatytų, kaip tiriamieji susidoroja su stresu. Šie žaidimai suteikė dvi pagrindines informacijos dalis. Pirma, atsakingi žmonės galėtų tiksliai įžvelgti susijusių asmenų stipriąsias ir silpnąsias puses ir atitinkamai paskirti jiems būsimas užduotis. Antra, pasirengimas netikėtoms strategijoms gali būti išbandytas saugioje, bet vis tiek tikslioje situacijoje.

Šie principai pateko į privatų sektorių scenarijų planavimo srityje. Neatsižvelgiant į karo strategiją, šios dvi sritys vis dar yra labai panašios. Galutinis proceso tikslas yra veiklos scenarijus. Tai tikrasis eksperimentas su tikrais žmonėmis ir realia veikla, tačiau tai toli gražu ne pirmas žingsnis.

Prieš pradedant eksploatacinį scenarijų, svarbu žinoti kuo daugiau informacijos apie situaciją. Pasirengimo nelaimei situacijoje scenarijų planuotojai turi tiksliai žinoti, kas turėtų nutikti, kad pamatytų, kas gali nutikti. Jei pastatas turi kelis perteklinės energijos sluoksnius, scenarijų planuotojai turi į tai atsižvelgti; kitu atveju veiklos scenarijus nebus tikslus.

Scenarijus sudarytas iš „jei-tai“ teiginių sluoksnių. Statytojai išnagrinėja visus galimus dalyvio veiksmus ir nustato, kaip į juos reaguos scenarijus. Jie taip pat ieškos bendrų atsakymų, susijusių su netikėtais veiksmais ar planais. Procesas baigiasi vaizdiniu variantų labirintu; jei X asmuo daro Y, tada atsitinka Z.

Paskutiniame etape žmonių grupė patenka į situaciją, kuri imituoja potencialią realaus pasaulio situaciją. Dalyviai perkelia veiklos scenarijų taip, tarsi jis būtų tikras, kiekvieną sprendimą priimdami taip, lyg jis turėtų realių ilgalaikių pasekmių. Pagal minėtą nelaimės scenarijų žmonės turės išlikti ramūs, kreiptis į reikiamas institucijas, išvengti tiesioginių grėsmių ir pan. Dažnai tai yra nuolatiniai bandymų sluoksniai; įveikus vieną situaciją, iškart atsiras kita.