Veiklos tikslai yra trumpalaikiai arba riboti tikslai, kurių struktūra siekiama priartinti organizaciją prie galutinių ar ilgalaikių tikslų įgyvendinimo. Taip pat žinomas kaip taktiniai tikslai, kiekvienas veiklos tikslas susijęs su tam tikru verslo veiklos aspektu ir įgyvendina tam tikrus pokyčius, kurie tiesiogiai ar netiesiogiai pagerina įmonės padėtį. Neįprasta, kad vienu metu siekiama kelių tikslų, o įvairūs tikslai sutelkti į skirtingų organizacijos sričių funkcijas.
Veiklos tikslų naudojimas yra svarbus bendram veiklos planavimo procesui. Nustačius konkrečias užduotis, kurios palaipsniui priartina organizaciją prie jos tikslų, lengviau išmatuoti pažangą atliekant tas užduotis. Pavyzdžiui, jei pardavimo skyrius turi ilgalaikį tikslą pasiekti konkrečią pardavimo sumą per trejų metų laikotarpį, skyrius gali įgyvendinti užduotis, leidžiančias pardavimų komandai sukurti naują pardavimo užstatą, skirtą naudoti su būsimais klientais. Tuo pačiu metu kiti tikslai gali būti sutelkti į naujos duomenų bazės kūrimą, leidžiančią lengviau sekti potencialius klientus ir jų pažangą siekiant tapti klientais, taip pat pagerinti potencialių klientų generavimą komandai ir komandai. Nustačius ir įgyvendinus kiekvieną iš šių tikslų, tikimasi, kad pardavimai padidės ir taip padalinys priartės prie šio trejų metų tikslo.
Svarbu pažymėti, kad veiklos tikslus paprastai lengva pritaikyti, jei atsiranda nenumatytų aplinkybių. Pasikeitus įmonės siūlomų prekių ir paslaugų paklausai, šie trumpalaikiai tikslai gali būti iš naujo įvertinti, pakeisti ar net pakeisti, jei reikia. Šis metodas leidžia lengviau prisitaikyti prie ilgalaikių tikslų siekimo, todėl mažiau tikėtina, kad jis nukryps nuo bėgių, kai atsiranda aplinkybės, kurių subjektas negali kontroliuoti.
Bet kokio dydžio ar tipo organizacijoms gali būti naudinga naudoti veiklos tikslus. Mažos įmonės gali naudoti šį procesą, kad patobulintų savo politiką ir procedūras taip, kad įmonė galėtų pritraukti naujų klientų arba išplėsti savo patalpas. Didesnės įmonės gali pasinaudoti veiklos tikslais, kad nustatytų tikslus ir nustatytų procedūras kiekvienoje savo vietoje, dėl kurių visa organizacija galiausiai padėtų siekti didesnių metinių pajamų. Net ne pelno organizacijos gali jomis pasinaudoti, kad padidintų aukų panaudojimo veiksmingumą teikdamos paslaugas tiems bendruomenės sektoriams, kuriems jos skirtos.