Verslo atsakymo vokas yra vokas, kuris leidžia gavėjui, o ne siuntėjui, sumokėti pašto išlaidas. Apmokestinimo iš gavėjų už paštą procesas žinomas kaip verslo atsakymas. Pašto skyriai siūlo tai kaip paslaugą įmonėms, norinčioms, kad jų klientai galėtų joms siųsti daiktus paštu nemokamai, be to, šiuos vokus galima panaudoti įvairiais būdais. Šiai paslaugai reikalinga licencija ir žmonės gali kreiptis į paštą, kad ją gautų.
Viena dažniausių priežasčių naudoti atsakymo voką yra kaip pašto dėžutės priedas, kuris padidins atsakymo galimybę. Gavėjai gali nenorėti siųsti apklausų, registracijos formų ir kitos medžiagos, jei jiems teks sumokėti pašto išlaidas. Pridėjus verslo atsakymo voką padidėja tikimybė, kad paštu bus atsakyta, nes pašto išlaidos nėra kliūtis. Šią praktiką taip pat taiko kai kurios vyriausybinės agentūros, norinčios užtikrinti, kad gautų atsakymus į tam tikro tipo laiškus.
Verslo atsakymų vokus ir verslo atsakymų etiketes įmonės taip pat naudoja siekdamos pateikti apmokėtą pašto išlaidų būdą, kaip išsiųsti atgal nekokybiškas, nepageidaujamas ar pažeistas prekes. Vartotojai gali išsiųsti prekes atgal į voką, skirtą pataisyti, pakeisti arba grąžinti pinigus, nemokėdami pašto išlaidų. Tokiais atvejais toks vokas naudojamas kaip klientų aptarnavimo technika, kad būtų lengviau grąžinti daiktus ir padidėtų klientų pasitenkinimas.
Paštas ima mokestį iš įmonių tik už faktiškai pristatytus vokus. Pavyzdžiui, jei įmonė išsiųs 10,000 3,000 verslo atsakymų vokų ir gaus 3,000 XNUMX atsakymų, ji apmokės tik pašto išlaidas už XNUMX XNUMX. Dėl to vokas verslui yra gana nerizikingas, nes už jį mokama tik pašto išlaidos, jei klientas atsako.
Istoriškai kai kurie pokštininkai rekomendavo atsakyti į nepageidaujamą paštą ir kitus nepageidaujamus laiškus, įklijuojant sunkius daiktus į verslo atsakymų vokus ir išsiųsti juos atgal, priklijuojant įmonei dideles pašto išlaidas. Tiek įmonės, tiek paštas suprato šią praktiką, o paštas gali nepristatyti verslo atsakymo laiškų, kurie akivaizdžiai siunčiami piktnaudžiaudami, pavyzdžiui, verslo atsakymo voko, priklijuoto prie plytos ar medienos gabalo. Taip pat žmonėms gali būti pateikti kaltinimai teisme dėl tokių veiksmų.