Taip pat žinoma kaip B2C e-komercija, verslo ir vartotojų el. prekyba yra produktų pirkimo ir pardavimo procesas naudojant internetą, o ne tokius metodus kaip užsakymai kataloge arba mažmeninės prekybos įmonės išlaikymas. Taikydamas tokio tipo verslo strategiją vartotojas internetu nustato produktų vietą ir užsakymą pateikia elektroniniu būdu. Mokėjimas paprastai sumokamas pirkimo metu arba už pirkinį nurašoma į kredito sąskaitą, kurią pardavėjas sukūrė tam vartotojui. Patvirtinus užsakymą, prekybininkas pasirūpina, kad įsigytos prekės būtų išsiųstos vartotojo nurodytu pristatymo adresu.
Vykdydami elektroninę prekybą tarp verslo ir vartotojų, vartotojai mėgaujasi apsipirkimo ir užsakymų pateikimo patogumu visą parą. Internetinės parduotuvės sukonfigūruotos taip, kad klientai galėtų naršyti bet kuriuo dienos ar nakties metu ir pateikti užsakymus, kurie apdorojami automatiškai realiuoju laiku arba patvirtinami el. paštu kitą darbo dieną. Be to, kad apsipirkti bet kada, vartotojai taip pat gali apsipirkti pas prekybininkus, esančius visame mieste, visoje šalyje arba visiškai kitoje šalyje. Konvertavimo programinė įranga leidžia konvertuoti kainas į vartotojo vietinę valiutą, o tai leidžia vartotojui žinoti, ką jis ar ji moka savo valiuta prieš pateikdamas užsakymą.
Bendrovės, kurios naudojasi verslo ir vartotojų elektronine prekyba, taip pat gauna naudos iš susitarimo. Internetinės parduotuvės buvimas leidžia prekybininkui pasiekti vartotojus, kurie kitu atveju niekada nebūtų žinoję, kad prekiautojas egzistuoja. Kadangi užsakymai gali būti tvarkomi visą parą iš daugumos pasaulio vietų, nėra jokių geografinių ar laiko apribojimų, kas gali tapti klientu. Tai paskatino daugybę mažmenininkų, kurie valdo tradicines įmones arba į savo pardavimo strategiją įtraukia užsakymą paštu, įsitvirtinti internete ir aktyviai reklamuoti svetainę vartotojams visame pasaulyje.
Šiandien yra daug paslaugų teikėjų, kurie gali padėti suinteresuotoms įmonėms sukurti perspektyvią verslo ir vartotojų elektroninės prekybos platformą, įskaitant parduotuvės fasadą, pirkinių krepšelį ir elektroninio mokėjimo procesą. Be to, tiekėjai taip pat gali padėti automatizuoti užsakymų vykdymo procesą, supaprastindami procedūras, kad kiekvienas kliento užsakymas būtų paruoštas ir išsiųstas per kuo trumpesnį laiką. Vykdant bendrą verslo ir vartotojų elektroninės prekybos strategiją, internetinės parduotuvės rinkodara ir reklamavimas naudojant įvairius internetinius ir tradicinius metodus labai padidins galimybes pritraukti vartotojus ir sukurti gyvybingą internetinę klientų grupę.