Verslo telekomunikacijos apima įrenginius, tinklus ir įrangą, kurie naudojami padėti įmonėms susisiekti su klientais ir kolegomis. Tai gali būti pagrindiniai dalykai, pvz., telefonas ir faksas, ir naujesnės technologijos, pvz., balso per internetą (VoIP) paslaugos. Naudojamų telekomunikacijų tipai įvairiose įmonėse gali skirtis ir labai priklausys nuo individualių įmonės poreikių.
Telefono ir fakso paslaugos yra bene labiausiai žinomos verslo telekomunikacijos, visų pirma dėl to, kad jos egzistuoja ilgiausiai. Net ir kiekvienais metais vis dažniau naudojant naujas tendencijas, pagrindinė telefono ir fakso sistema vis dar yra gyvybinga ir aktuali daugeliui įmonių. Tai ypač pasakytina apie įmones, kurios veikia vietoje ir joms nereikia brangių tolimojo susisiekimo paslaugų.
Internetas taip pat yra susijęs su verslo telekomunikacijomis – tiek kaip atskira funkcija, tiek kaip priemonė kitoms technologijoms naudoti. Tyrimai dabar daugiausia atliekami internete, o ne ieškoma informacijos knygose ir kitose spausdintose nuorodose, o vietoj standartinių laiškų reguliariai siunčiami el. laiškai. Internetas taip pat patogus norint siųsti momentines žinutes klientams ar bendradarbiams, o ne laukti atsakymo el. paštu ar telefono skambučio.
Interneto naudojimas taip pat atnešė kitų naujų ir dabartinių technologijų, tokių kaip VoIP. Tai telefono paslauga, kuria galima naudotis internetu. Užuot skambinus iš standartinės telefono linijos, juos galima skambinti tiesiai iš kompiuterio. VoIP paprastai yra daug pigesnis už įprastą telefono paslaugą ir dažnai apima neribotas tolimojo susisiekimo paslaugas be papildomo mokesčio.
Faksogramas taip pat galima siųsti internetu, kaip ir telefono skambučius. Fakso numeris vis tiek bus suteiktas, o kitos įmonės, veikiančios naudojant standartinį fakso aparatą, gali siųsti dokumentus tiesiai į virtualią žiniatinklio fakso programą. Naudojant fakso modemą ir atitinkamą programinę įrangą arba internetinę paslaugą, faksogramas galima siųsti iš kompiuterio į fakso aparatą.
Verslo telekomunikacijos dažnai prieinamos paketuose arba paslaugų paketuose, dėl kurių naudojimasis daugiau nei viena paslauga vienu metu yra pigesnis. Tai ypač svarbu, nes dauguma įmonių turi kelias telefono linijas ir reikalauja kelių paslaugų, todėl šios paslaugos gali būti gana brangios. Į kompleksines paslaugas gali būti įtrauktos interneto, fakso ir telefono paslaugos už vieną mėnesinį įkainį.
Daugelis įmonių siūlo verslo telekomunikacijų paslaugas, todėl svarbu, kad įmonė atliktų tyrimą, kad nustatytų, kokie paketai gali būti prieinami. Nė vienas paketas nėra tinkamas kiekvienai įmonei. Pavyzdžiui, jei įmonė retai susisiekia su klientais, gyvenančiais už miesto ribų, telefono paslaugos su neribotu atstumu gali būti nevertos.