Individuali rinkodara yra naujas senos koncepcijos variantas, priklausantis nuo santykių su klientais valdymo (CRM) strategijos, orientuotos į asmeninę sąveiką ir investavimą į asmeninę komunikaciją. Nors daug dėmesio skiriama masinei rinkodarai vien dėl to, kad ji tokia matoma, individuali rinkodara, taip pat parašyta kaip 1:1 rinkodara, pastaraisiais metais rodo atgimimo ženklus.
Nors individuali rinkodara gali natūraliai derėti su asmenine rinkodara, tai tik vienas visos strategijos komponentas. Kai kurios įmonės, pvz., „Amazon“, yra labai įgudusios naudoti tokio tipo rinkodaros koncepcijas gamindamos rinkai. Bendrovė tai daro stebėdama, ką klientai žiūrėjo ir ką įsigijo, tada rodo produktus pagal ankstesnę istoriją.
Šio tipo tikslinė rinkodara atlieka keletą svarbių funkcijų. Pirma, tai leidžia klientui suprasti, kad jis buvo pastebėtas. Antra, tai suteikia lengvą prieigą prie produktų tipų, kuriais klientas išreiškė susidomėjimą, taip padidindamas pardavimo galimybes.
„Amazon“ nebuvo individualios rinkodaros koncepcijos pradininkė, o pradėjo naudoti ją programinės įrangos formatu. Daugelį metų smulkieji prekybininkai visada rūpinosi savo klientais, numatydami užsakymus, net rinkdami užsakymus prieš klientui įžengiant pro duris. Dauguma gerų verslo savininkų supranta, kad klientas gali įsigyti produktų už beveik tą pačią kainą iš įvairių tiekėjų ar mažmenininkų. Atsižvelgiant į tokį konkurencijos lygį, vienas iš būdų, kaip tiekėjai gali atsiskirti, yra paslaugų srityje. Tokios sąveikos su klientais ir įvertinimai yra labai svarbūs norint užtikrinti puikų klientų aptarnavimą.
Nors įmonės savininkas negali tiksliai apibrėžti šių terminų, individuali rinkodara priklauso nuo duomenų. Jį reikia įsigyti, saugoti ir panaudoti. Kai kuriais atvejais tai gali būti padaryta per formalų, gerai organizuotą procesą. Tačiau daugeliui verslo atstovų tai pasiekiama per kasdienį verslą ir instinktyvią intuiciją.
Surinkus duomenis, individuali rinkodara pereina į reklamavimo etapą, kai klientas gali būti profiliuojamas, kad jis efektyviau patenkintų jo poreikius. Nors terminas profiliavimas kai kuriose situacijose turi neigiamą reikšmę, ši strategija iš tikrųjų gali padėti klientui ir tiekėjui sutaupant laiko, energijos ir pinigų.