Ryšiai su visuomene (PR) yra būdas įmonėms, organizacijoms ar žmonėms pagerinti savo reputaciją. Paprastai šią užduotį savo klientų vardu atlieka viešųjų ryšių profesionalai arba viešųjų ryšių įmonės. PR paprastai apima bendravimą su žiniasklaida ir per žiniasklaidą, kad klientai būtų pristatyti kuo palankesniu būdu. Tai taip pat dažnai apima bendradarbiavimo su kitais žmonėmis ir organizacijomis pastangas sukurti gerą valią bendruomenėje ir sustiprinti kliento įvaizdį.
Vaizdas yra svarbus
Verslo pasaulis gali būti labai konkurencingas. Įmonės paprastai nori turėti kažką, kas išskirtų jas iš minios, kas padarytų jas patrauklesnes ir įdomesnes tiek visuomenės nariams, tiek žiniasklaidai. Palankus įvaizdis gali padėti padidinti įmonės pardavimus, o neigiamas viešumas gali pakenkti įmonės reputacijai ir sumažinti pardavimus.
PR skyriai
PR gali padėti vartotojams ir žiniasklaidai geriau suprasti, kaip veikia įmonė. Įmonėje viešųjų ryšių skyrius taip pat gali būti vadinamas viešosios informacijos skyriumi arba ryšių su klientais skyriumi. Šie skyriai padeda klientams, jei jie turi problemų su įmone. Paprastai jie stengiasi parodyti įmonę iš geriausios pusės. Viešųjų ryšių skyriai taip pat gali atlikti tyrimus, kad sužinotų, ar klientai yra patenkinti įmone ir jos produktais.
Naudoti įrankiai
Yra daug įrankių ir metodų, kuriais viešųjų ryšių skyrius gali pagerinti įmonės įvaizdį. Tradiciškai naudojamos priemonės yra naujienų pranešimai ir pranešimai, siunčiami žiniasklaidai, naujienlaiškiai, siunčiami klientams, ir pasirodymai viešuose renginiuose, pavyzdžiui, parodose ar suvažiavimuose. Plečiantis internetui, viešųjų ryšių skyriai savo tikslams pasiekti dabar taip pat gali naudoti tokias priemones kaip tinklaraščiai ir socialinės žiniasklaidos tinklai.
Teigiamas sukimasis
Daugelis žmonių PR suvokia kaip būdą „pasukti“ naujienas ir informaciją, o tai reiškia, kad naujienos ar informacija būtų pavaizduoti geriausiu įmonei būdu. Pavyzdžiui, jei įmonė praneša apie atleidimą, jos viešųjų ryšių skyrius gali teigti, kad įmonė mažina išlaidas ir daro save efektyvesnę, todėl galės geriau aptarnauti savo klientus ir pasiūlyti mažesnes kainas. Kol tie dalykai yra teisingi, viešųjų ryšių skyrius atlieka savo darbą, saugodamas savo reputaciją ir įvaizdį. Tačiau tiesos iškėlimas siekiant sukurti teigiamą posūkį gali pakenkti įmonei, jei bus atskleisti perdėtai ar net pusė tiesos.
Darbas viešųjų ryšių srityje
Yra tam tikrų įgūdžių, kurie yra naudingi žmonėms, dirbantiems viešųjų ryšių srityje. Tai apima aukšto lygio bendravimo įgūdžius, tiek raštu, tiek žodžiu. PR asmuo taip pat turi būti įgudęs atlikti daugybę užduočių ir valdyti laiką. Jis arba ji gali turėti tam tikrą žiniasklaidos išsilavinimą arba išmokyti suprasti, kaip veikia žiniasklaida. Organizaciniai ir planavimo įgūdžiai taip pat svarbūs viešiesiems ryšiams.
PR darbuotojas turi mokėti gerai dirbti esant spaudimui. Jei reikia, jis turi turėti galimybę atsakyti į daugybę žiniasklaidos ir visuomenės narių klausimų. Jei įmonė patiria žodinį puolimą, situaciją turi kontroliuoti viešųjų ryšių skyrius. PR skyrius turi efektyviai reaguoti į kritiką, kad apsaugotų įmonės reputaciją.
Ryšių su visuomene darbuotojas dažniausiai turi atitinkamą aukštąjį universitetinį išsilavinimą, pavyzdžiui, komunikacijos, žurnalistikos ar rinkodaros bakalauro laipsnį. Konkurencija dėl darbo viešųjų ryšių srityje yra didžiulė. Talentingas viešųjų ryšių darbuotojas gali per maždaug penkerius metus iš jaunesniojo paskyros vadovo tapti sąskaitų direktoriumi. Valandos gali būti ilgos, o darbas gali kelti įtampą, tačiau sėkmingų viešųjų ryšių darbuotojų atlyginimas gali būti geras dėl įmonės svarbos savo reputacijai.