Kas yra vietinis BPO?

Vidaus verslo procesų autsorsingas – tai dviejų verslų toje pačioje šalyje partnerystė, kai viena kai kuriuos veiklos elementus perduoda kitam. Šis verslo procesų užsakomųjų paslaugų tipas tiesiogiai prieštarauja tarptautiniam BPO. Daugelis verslo žurnalistų ir kitų svarsto, kaip vietiniai BPO susitarimai gali pakeisti kai kurių sričių ir pramonės šakų konvencijas.

Ekspertai atkreipė dėmesį į kai kuriuos konkrečius vidaus verslo procesų užsakomųjų paslaugų pranašumus. Tai apima nuoseklius teisinius ir reguliavimo standartus tarp dviejų bendrovių, sudarančių BPO sandorį. Taip pat svarbu, kad vietiniame BPO dviejų įmonių darbuotojai paprastai naudojasi ta pačia kalba ir ta pačia kultūra, o tai gali reikšmingai pakeisti tai, kaip vykdomas užsakomųjų paslaugų teikimas.

Šiandienos verslo žurnalistai praneša, kad kai kurios BPO pramonėje dalyvaujančios šalys „lažina“ dėl būsimos BPO vidaus paklausos. Tai apima darbuotojų mokymą, išteklių BPO įrangai paskirstymą ir kitas investicijas. Vienas iš pagrindinių pavyzdžių yra skambučių centrai, kuriuose daugelis verslo procesų perkeliami per skambučių centro aplinką. Kai šalies įmonės investuoja į skambučių centrus vietiniam BPO, jos tikisi, kad šių paslaugų paklausa bus didelė.

Kitas dalykas, apie kurį praneša kai kurie verslo žurnalistai, yra susijęs su vidutinių BPO susitarimų „kietų skaičių“ tyrimais. Kai kurie mano, kad vietiniai BPO sandoriai gali apimti kelis komponentus. Tai reiškia, kad įmonės, kurios savo šalyje perka užsakomųjų paslaugų teikimą, yra labiau linkusios atlikti kelis procesus. Pavyzdžiui, daugelis vietinių verslo procesų užsakomųjų paslaugų sąrankų apima ir IT, ir komunikacijos procesus.

Aiškindamas vidaus BPO teigiamus aspektus, verslo rašytojas gali pateikti pavyzdį, kaip įmonė rado gerų užsakomųjų paslaugų partnerių savo šalies ribose. Kai kurie iš šių pavyzdžių rodomi populiariuose verslo žurnaluose ar žiniatinklio periodiniuose leidiniuose, informuojant šalies verslo lyderius. Pavyzdžiui, didelė šalies įmonė gali sėkmingai perkelti savo telekomunikacijų operacijas, darbo užmokestį, skambučius klientams ar IT paslaugas į atskirą įmonę šalyje. Dažnai didesnė pramonė atkreipia dėmesį į pagrindinius sandorius toje srityje ar rinkoje.

Daugelis žmonių, dalyvaujančių verslo pasaulyje, svarsto, kaip kai kurie pasaulio regionai galėtų pasiruošti padidėjusiai vidaus BPO paklausai. Panašiai verslo vadovai dažnai įvertina įvairius vietinius BPO pasiūlymus, kad sužinotų, ar jie yra prasmingesni konkrečiam verslo procesui nei tarptautinių užsakomųjų paslaugų galimybės. Vietos ir tarptautinio BPO ateities numatymas padeda informuoti įmonę apie visas galimybes, kurios gali būti prieinamos ateityje.