Įdarbinimas skambučių centre yra viena iš labiausiai paplitusių biuro pozicijų, kurias gali gauti valandiniai darbuotojai. Pagrindinis skambučių centro tikslas yra pardavimas ir įvairių klientų problemų sprendimas. Skambučių centro darbas gali būti labai įtemptas ir paprastai vyksta greito tempo, didelės paklausos aplinkoje.
Yra dvi pagrindinės skambučių centro užimtumo formos: išvykstamasis ir atvykstamasis. Daugelis darbuotojų, kai tik įmanoma, mieliau dirba skambučių centre. Tokiu atveju skambučiai patenka į skambučių centrą. Todėl tie, kurie skambina, tai daro savo noru, o tai gali palengvinti pradines pokalbio dalis. Išsiunčiamieji skambučių centrai dažniausiai orientuojasi į pardavimą ar kitą rinkodaros skatinimo formą. Skambučiai gali būti šaltieji skambučiai, kurie yra daug sunkesni, arba gali būti generuojami naudojant tam tikrą potencialų klientą.
Daugumoje darbo paieškos situacijų dažniausiai skambučių centro darbai bus susiję su pardavimu. Tai įprasta vien todėl, kad skambučių centro pardavimo aplinkoje yra tiek daug apyvartos. Labai lengva gauti pradinio lygio skambučių centro užimtumą, orientuotą į pardavimą. Kai kuriais atvejais darbas bus valandinis. Kiti bus bazinis atlyginimas kartu su komisiniais. Kai kurie gali būti 100 procentų komisiniai. Paprastai tai bus aptariama darbo pokalbio metu.
Pardavimas gali būti ypač sudėtingas skambučių centro užimtumo būdas vien dėl to, kad reikia pasiekti tikslus. Šie tikslai paprastai apims ne tik skambučių, kuriuos reikia atlikti per dieną, skaičių, bet ir pardavimo tikslus. Tie, kurie sugeba gaminti, turėtų būti atitinkamai apdovanoti. Geriausi gamintojai paprastai gauna daugiau valandų, geresnius priedus, didesnius komisinius ar net didesnį bazinį atlyginimą.
Įdarbinimą skambučių centre galima gauti tiesiogiai dirbant su įmone arba per įdarbinimo agentūrą ar laikinąją agentūrą. Kai kuriais atvejais siūlomas darbas bus ne visą darbo dieną arba laikinas darbas. Laikinas darbas, priklausomai nuo veiklos rezultatų ir verslo, gali paskatinti nuolatinį darbą. Laikinosios agentūros naudojimas padeda įmonei pamatyti, kurie darbuotojai yra geidžiamiausi.
Tradiciškai skambučių centro užimtumo galimybių yra daug. Tačiau yra tam tikrų dalykų, kurie gali padidinti jūsų galimybes gauti darbą ar bent jau gauti pokalbį. Tai apima bet kokios pardavimo ar klientų aptarnavimo patirties pažymėjimą darbo paraiškoje. Tie, kurie turi tam tikrą išsilavinimą šiose srityse, greičiausiai bus patrauklesni darbdaviui. Kitas didelis pliusas – ankstesnė patirtis skambučių centro aplinkoje.