Pardavimų komandos požiūris į parduodamus produktus ir paslaugas lems jų efektyvumą. Tas pats pasakytina ir apie jų požiūrį į save. Entuziazmas ir profesionalumas paprastai turi didelę įtaką pardavimų efektyvumui. Stiprus pardavimų vadovas taip pat yra svarbus komandos sėkmės veiksnys.
Pardavimo pajėgų efektyvumui dažniausiai daro didelę įtaką parduodami produktai ir paslaugos. Žmonėms labai sunku nuolat gerai parduoti daiktus, kuriais jie netiki. Kai potencialūs klientai bendrauja su įmonės atstovais, jie klauso, kas jiems sakoma, ir pamatuoja, kiek tikrumo jiems suteikiama informacija. Tai reiškia, kad kiekvienas sėkmingos pardavimų komandos narys yra gerai išmanantis ir įsitikinęs, kad tai, ką jis parduoda, yra verta išlaidų.
Komandos narių pasitikėjimas savimi taip pat turi įtakos pardavimų efektyvumui. Vartotojo prekės ar paslaugos suvokimui didelę įtaką daro pasiūlymo šaltinis. Žmonės, kurie atrodo drovūs, neryžtingi ar lengvai įbauginami, paprastai nepasižymi pardavimu. Parduodant dažnai reikia pateikti įtikinamą pristatymą. Norint pateikti tokį pristatymą, paprastai reikia parodyti pasitikėjimą kūno kalba, akių kontaktu ir balso tonu.
Daugelis vartotojų suvokia žmonių požiūrį į savo darbą. Pardavimo komanda turėtų būti sudaryta iš žmonių, kuriuos galima apibūdinti kaip entuziastingus. Pardavėjų turima energija turėtų būti perduota savo klientams. Negalima tikėtis teigiamų rezultatų iš žmonių, kurie atrodo nešališki savo pastangų parduoti rezultatus.
Profesionalumo trūkumas gali sumažinti pardavimų efektyvumą, net jei asmenys turi kitų teigiamų savybių. Puikūs pardavimų darbuotojai rimtai žiūri į savo darbą ir rimtai žiūri į savo potencialius klientus. Profesionalumas dažniausiai pasireiškia žmogaus apranga ir jo elgesiu. Tai vaizduojama ir žmogaus pasirinkimuose. Pavyzdžiui, geras pardavėjas kruopščiai nuspręs, kada jam paskambins klientas, tačiau neprofesionalus žmogus gali bet kada perskambinti.
Labai svarbu suvokti, kad pardavimų efektyvumas paprastai priklauso nuo puikaus vadovo. Asmuo, einantis šį vaidmenį, turėtų būti ne tik prižiūrėtojas ar ryšys tarp pardavimo komandos ir aukščiausios vadovybės. Vadovas turi būti motyvatorius ir vadovas. Pardavimų komandai labai naudingas vadovas, turintis tokius įgūdžius kaip gebėjimas įvertinti ir interpretuoti vartotojų elgesį, gebėjimas suprasti ekonominių sąlygų poveikį ir gebėjimas kurti bei įgyvendinti strateginius planus.